中高層培訓(xùn)方案

作為一個管理者，每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題，是衡量管理者能力的一個重要標準。然而，當前技術(shù)、競爭、社會、政策不斷變化，讓管理者解決問題的環(huán)境更加模糊，復(fù)雜，多變，因此對解決問題的能力提出了更高的要求。

如何讓管理者思考更加全面，能夠在做出正確判斷前，了解更多的信息，避免遺漏？

如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任，而是全體團隊責任應(yīng)該做到的？

如何調(diào)動所有利益相關(guān)方的力量，參與到問題的解決中來，讓問題得到徹底的解決？

如何突破思維障礙，產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案？

如何在眾多的解決方案中篩選出**的方案？

本課程將針對管理者面對的工作中的實際業(yè)務(wù)問題，在解決該問題的過程中，學(xué)習(xí)到具體的解決問題的流程，思考方式，工具和方法。

模塊一、心態(tài)與思維

目標：引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態(tài)與思維：積極主動。

●上帝規(guī)則：給痛苦，然后給解決方案

●積極主動的好處和消極被動的壞處

●關(guān)注圈與影響圈

模塊二、重構(gòu)問題

目標：讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是**關(guān)鍵一步。同時，讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。

●為什么提出一個好問題非常重要

●問題的種類

●重構(gòu)問題的方法：思維導(dǎo)圖

●針對給出的課題，以小組為單位重構(gòu)問題

模塊三、梳理現(xiàn)狀

目標：讓學(xué)員了解需要解決問題的前提，明晰的現(xiàn)實狀況。學(xué)習(xí)區(qū)分觀點與事實的方法，以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。

●辨析事實與觀點

●根據(jù)上一模塊的問題，呈現(xiàn)現(xiàn)狀

●學(xué)習(xí)整理工具：同類整理。

●對現(xiàn)狀進行分類

●學(xué)習(xí)命名方法：對分類后的現(xiàn)狀命名

模塊四、制定目標

目標：讓學(xué)員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。

●SMART的五項原則；

●根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問題設(shè)定SMART目標；

模塊五、差距分析

目標：讓學(xué)員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。

●根據(jù)上一模塊的結(jié)果，分析需要克服的難題

●學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因

●學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因

模塊六、產(chǎn)生創(chuàng)意

目標：學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴，書寫式頭腦風(fēng)暴等發(fā)散工具。學(xué)習(xí)運用團隊力量解決問題的世界咖啡、漫游掛圖等集體思考工具。

●頭腦風(fēng)暴的基本原則

●書寫式頭腦風(fēng)暴的方法

●根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”

●介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：世界咖啡，漫游掛圖等

●以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡或漫游掛圖

模塊七、篩選方案

目標：學(xué)習(xí)并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。

●收斂工具：2X2矩陣，點投法

●制作2X2矩陣

●制作工作計劃表