南通員工心態(tài)建設培訓

很多員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！

究其原因這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)出了問題，無論親情，友情,愛情，還是做事情，首先要處理好心情，然后才是做事情，心情，心情，心在先，情在后，好的心情才有好的心態(tài)，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)影響行為，行為導致結果，結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！

1、認知職業(yè)人的三條定義，掌握職業(yè)化的標準；

2、培養(yǎng)職業(yè)人必備的良好心態(tài)觀念；

3、樹立職業(yè)人終身學習的信念；

4、實現(xiàn)個人職業(yè)價值的蕞大化。

第 一部分：讓陽光撒進我們每個人的心田

一、現(xiàn)代企事業(yè)單位評價人才的兩個標準

二、自我認知：您是哪類“人才”

三、人與人最大的差距在于心態(tài)

四、如何看待客戶投訴？

第二部分：何謂陽光心態(tài)？怎樣才算具備陽光心態(tài)？

一、陽光心態(tài)就是積極進取

積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機會，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難

積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)

二、陽光心態(tài)就是空杯學習

空杯心態(tài)可避免掉進“經驗主義”的陷阱

空杯心態(tài)是自我不斷進步的保障

三、陽光心態(tài)就是心懷感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收獲更多

以實際行動踐行感恩之心

四、陽光心態(tài)就是寬容大度

寬容是一種人格的涵養(yǎng)

寬容是一種成就大事的品格

培養(yǎng)自己的氣量和心胸

如何正確理解“客人永遠是對的”的服務理念

如何正確對待客戶投訴

五、陽光心態(tài)就是我是”主人”

第三部分：認識情緒，如何有效管理情緒？

一、認識情緒，察覺情緒

情緒的理解與分類

積極情緒的正面作用

消極情緒的負面影響

二、如何進行情緒管理？

治標的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情緒理論的建立與運用

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

總覺得企業(yè)員工成長速度太慢，跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏，又不知道該如何快速提升，今天的培訓課程解決了這個問題，讓員工知道什么樣才是優(yōu)秀員工，如何從一般員工快速轉變?yōu)閮?yōu)秀員工，今天的課程有內容、有方法，非常好！

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結構化思維培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。