職業(yè)素養(yǎng)必修課打造你的商務(wù)精英形象

想要在職場(chǎng)中給他人留下好的印象，一個(gè)**而有效的方法便是注重自己的職業(yè)形象。通過(guò)展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和可靠的形象，可以贏(yíng)得對(duì)方的信任和尊重。同時(shí)，養(yǎng)成良好的禮儀素養(yǎng)也是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。一個(gè)懂得尊重他人、善待他人的人，能夠建立良好的人際關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

職業(yè)形象是搶先于能力的第一張名片。我們需要注意外表形象的整潔和得體，服裝要適合工作環(huán)境，舉止要得體大方。此外，言談舉止也需要符合職場(chǎng)規(guī)范。用優(yōu)雅的語(yǔ)言和穩(wěn)健的態(tài)度與他人交流，表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)要注重邏輯和條理性，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生積極的印象。

除了外在形象，內(nèi)在修養(yǎng)也是舉足輕重的。我們要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能在職場(chǎng)上發(fā)揮出更大的價(jià)值。另外，在與他人溝通時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)才能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意見(jiàn)和需求，從而做出更加恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

總之，無(wú)論是外在形象還是內(nèi)在修養(yǎng)，都是職場(chǎng)人必須重視的方面。只有全方位地提升自己，才能夠給他人留下良好的第一印象，并在職場(chǎng)中取得成功。讓我們?yōu)榱藗€(gè)人和企業(yè)形象的傳播，不斷加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)的修煉，成為一個(gè)更加出色的職場(chǎng)人。

一、職場(chǎng)中的積極心理建設(shè)

1、禮由心生，而后成儀

1）你以為的“禮儀規(guī)則”

2）職場(chǎng)角色認(rèn)知

3）禮的四項(xiàng)基本原則

2、禮的核心是尊重

1）形象上的尊重

2）行為上的尊重

3）情緒上的尊重

3、職場(chǎng)心態(tài)建設(shè)

1）對(duì)待自己多規(guī)范

2）對(duì)待工作多思考

3）對(duì)待同事多包容

4）對(duì)待社會(huì)多客觀(guān)

小組互動(dòng)：保持微笑的“魔法九宮格”。

二、良好的職業(yè)形象塑造

1、職場(chǎng)形象管理的重要性

1）如何給對(duì)方留下完美的第一印象：神奇的數(shù)字“55387”

2）個(gè)人形象=企業(yè)形象，你的形象不僅僅代表你自己

3）“工裝”不僅僅是“工作裝”

4）看起來(lái)像有時(shí)候比是更重要

2、開(kāi)口前的職業(yè)形象塑造

1）男（女）員工化妝及發(fā)型選擇

2）把制服穿出職業(yè)風(fēng)采

3）配飾體現(xiàn)修養(yǎng)

4）不同場(chǎng)合得體著裝秘訣

3、優(yōu)雅職場(chǎng)儀態(tài)

1）眼神禮儀，有溫度的傳遞

2）表情練習(xí)，笑容是第一奢侈品

3）站姿禮儀，站出自信與專(zhuān)業(yè)

4）坐姿禮儀，坐出平和與尊重

5）蹲姿禮儀，蹲出優(yōu)雅與禮貌

5）走姿禮儀，走出氣質(zhì)與風(fēng)范

4、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀

1）物品遞接禮

2）指示與引導(dǎo)手勢(shì)

3）指引禮儀

4）迎送客戶(hù)禮儀

5、讓聲音為你的形象加分

1）給聲音加上色彩

2）為聲音注入靈魂

3）用良好的服務(wù)用語(yǔ)

小組演練：讓你的

三、高效的職場(chǎng)溝通技巧

1、溝通前的心態(tài)調(diào)整

1）克服恐懼——?jiǎng)e讓緊張情緒打敗你。

2）自信，是一個(gè)演說(shuō)者最重要的心理素質(zhì)。

3）表達(dá)的意愿——尋找積極狀態(tài)。

2、溝通場(chǎng)景分析

1）“三儀”及微表情

2）姿勢(shì)與動(dòng)作

3）眼神交流

4）溝通四要素：聽(tīng)眾、環(huán)境、目的、時(shí)間。

3、傾聽(tīng)的三個(gè)層次

1）用身體聽(tīng)

2）用大腦聽(tīng)

3）用心聽(tīng)

4、**高效的溝通技巧

1）如何化繁為簡(jiǎn)

2）“一句話(huà)”贊揚(yáng)

3）巧妙地拒絕

4）解開(kāi)人體“三把鎖”

5、優(yōu)化聲音語(yǔ)言：

1）抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、音質(zhì)音色。

2）呼吸訓(xùn)練、大膽發(fā)出自己的聲音。

3）聲音多樣化，讓多變的聲音提升你的聲音感染力。

四、精英職場(chǎng)社交禮儀

1、打開(kāi)客戶(hù)的“五感開(kāi)關(guān)”，讓服務(wù)變得難忘

1）優(yōu)化視覺(jué)語(yǔ)言，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)形象

2）優(yōu)化聲音語(yǔ)言，讓溝通有溫度

3）優(yōu)化文字語(yǔ)言，提升整體素養(yǎng)

4）優(yōu)化硬件服務(wù)，打造安心印象

5）優(yōu)化空中樓閣，走進(jìn)客戶(hù)心里

案例分享：讓廳堂里有四季的味道

2、職場(chǎng)中的接待禮儀

1）距離的奧秘

2）致意禮儀

3）小稱(chēng)呼，大學(xué)問(wèn)

3、初次見(jiàn)面，多多關(guān)照

1）三部曲：介紹、握手，名片禮儀

2）完美的自我介紹

3）新媒體中的微信禮儀

4、職場(chǎng)中的位次禮儀

1）尊位的概念和特點(diǎn)

2）常見(jiàn)商務(wù)情境，乘車(chē)禮

3）開(kāi)會(huì)、談判、座談不同場(chǎng)景的座位排序

4）商務(wù)宴請(qǐng)座次安排

5）商務(wù)宴請(qǐng)中的約定俗成