濟南員工溝通技巧培訓(xùn)

現(xiàn)代管理越發(fā)重視崗位協(xié)作、團隊協(xié)作、部門協(xié)作，甚至跨組織協(xié)作，協(xié)作過程中，溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。

傳統(tǒng)溝通中，優(yōu)秀的口才是關(guān)鍵能力，需要溝通者有敏捷的思維，能夠口吐蓮花、力爭雄辯；而在現(xiàn)代組織中，達成目標、實現(xiàn)業(yè)績是關(guān)鍵，在協(xié)作的過程中需要考慮溝通對象的行為特征、接受傾向、職務(wù)高低以及溝通時的具體場域、背景，到位的表達、智慧的傾聽、有力的發(fā)問方才是重要的技能。

因此，在組織中的溝通需要講求方法、技巧，需要溝通者有很強的覺察能力、自省能力，能及時判斷溝通對方的真實意圖及背后的動機，對溝通者提出了更高的要求。組織內(nèi)的溝通順暢、有序、有效，能夠大幅度減少組織內(nèi)的溝通障礙、降低溝通成本，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

本課程旨在分析組織內(nèi)的各種溝通障礙、各種溝通渠道，為溝通者提供有效的溝通方法、工具，增強溝通效率與效果。

1.了解溝通的概念，深刻認識高品質(zhì)管理溝通的重要性。

2.掌握與不同風(fēng)格的對象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。

3.了解上級、平級、下級溝通的原則，能運用與不同層級進行溝通協(xié)調(diào)的技巧，解決溝通協(xié)調(diào)中的各種問題；

4.能運用教練溝通技巧去輔導(dǎo)下屬

管理溝通的三個維度（戰(zhàn)略篇）

第一個維度：管理溝通的境界

1.掌握管理溝通的3大目的

2.應(yīng)用管理溝通是一種平衡關(guān)系

3.了解溝通的思維特點

第二個維度：管理溝通的結(jié)構(gòu)與技巧

1.掌握管理溝通中正確的溝通步驟，把握每一個環(huán)節(jié)

2.熟練應(yīng)用管理中溝通三部曲

3.認知溝通三定律

第三個維度：溝通的價值

1.內(nèi)在價值與外在價值

2.思維決定你的溝通價值

3.戰(zhàn)略價值型

4.打造自己的溝通**

管理溝通與人際溝通的實際應(yīng)用（應(yīng)用實操篇）

第一個技能：掌握溝通的本質(zhì)（重點）

第二個技能：學(xué)習(xí)對上溝通技巧

第三個技能：學(xué)習(xí)對下溝通技巧（重點）

第四個技能：學(xué)習(xí)平級別溝通

第五個技能：掌握溝通中信息表達的方式與對稱（重點）

第六個技能：了解筆頭溝通工作中的應(yīng)用方法

第七個技能：把握面談技能的提升與訓(xùn)練

第八個技能：應(yīng)用溝通中傾聽技能的學(xué)習(xí)（重點）

第九個技能：掌握會議組織與溝通的學(xué)習(xí)應(yīng)用（重點）

第十個技能：掌握危機溝通

第十一個技能：跨文化溝通

高情商溝通與與商務(wù)談判（實戰(zhàn)訓(xùn)練篇）

修煉一：高情商溝通實戰(zhàn)篇

1.提升高情商的5種能力

2.掌握內(nèi)在層面的關(guān)鍵點

3.掌握外在層面的關(guān)鍵點

4.高情商人際交往的原則

修煉二：人際交往與溝通實戰(zhàn)篇

1.同理心的理解與掌握

2.拒絕他人的技巧

3.永遠不變的為人之道與技巧

4.贊美的藝術(shù)

5.傾聽的修煉

修煉三：商務(wù)溝通與談判實戰(zhàn)篇

1.商務(wù)談判的開局

2.商務(wù)談判的較量策略

3.商務(wù)談判的協(xié)調(diào)技巧

4.價格談判技巧

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在職場中談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見等等。

在談話的過程中應(yīng)該時刻留意自己的目標不動搖不改變，防止在談話過程中偏離話題，這樣效率極低，且無法完成任務(wù)。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。