濟南管理溝通技巧培訓

現(xiàn)代管理越發(fā)重視崗位協(xié)作、團隊協(xié)作、部門協(xié)作，甚至跨組織協(xié)作，協(xié)作過程中，溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。

傳統(tǒng)溝通中，優(yōu)秀的口才是關(guān)鍵能力，需要溝通者有敏捷的思維，能夠口吐蓮花、力爭雄辯；而在現(xiàn)代組織中，達成目標、實現(xiàn)業(yè)績是關(guān)鍵，在協(xié)作的過程中需要考慮溝通對象的行為特征、接受傾向、職務高低以及溝通時的具體場域、背景，到位的表達、智慧的傾聽、有力的發(fā)問方才是重要的技能。

因此，在組織中的溝通需要講求方法、技巧，需要溝通者有很強的覺察能力、自省能力，能及時判斷溝通對方的真實意圖及背后的動機，對溝通者提出了更高的要求。組織內(nèi)的溝通順暢、有序、有效，能夠大幅度減少組織內(nèi)的溝通障礙、降低溝通成本，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

本課程旨在分析組織內(nèi)的各種溝通障礙、各種溝通渠道，為溝通者提供有效的溝通方法、工具，增強溝通效率與效果。

1.了解溝通的基本流程以及溝不通的原因，學會直言不諱的溝通技能。

2.掌握與領(lǐng)導溝通的基本方法，準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，學會請示匯報工作、建言獻策的技巧，妥善化解與領(lǐng)導溝通的困境，實現(xiàn)上下一心，心領(lǐng)神會，政令暢通。

3.掌握與下屬溝通的基本方法，學會委派部署工作的技巧，用好表揚與批評兩個溝通工具，用9095后接納的方式方法溝通，提升管人帶隊的工作效能。

4.掌握與同事溝通的基本方法，增強同事信任，學會跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突，同心協(xié)力，共同完成任務。

5.掌握雙贏談判的基本原則、方法、技巧，以雙贏溝通促進內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系的改善。

6.掌握九型人格溝通工具的使用方法，認知自己的溝通風格，了解他人的溝通風格，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，調(diào)好頻道，對好焦距，溝通順利，工作順利。

第一單元：職場溝通的本質(zhì)

●名人如何看待溝通

●溝通的基本定義

●溝通與交流之間的差異

第二部分：沖突是溝通的本源

●沖突產(chǎn)生的類別

●沖突的本質(zhì)

●沖入反應案例：公攤房屋面積

●刺痛：面對沖突的表現(xiàn)

●我們的行為模式

●沖突的協(xié)商區(qū)域

●視頻分析：沖突結(jié)果的好與壞

●沖突解決五步法

第三部分：職場溝通的基本法則

●向上溝通-獲得建議和認可

●平級溝通-獲得理解和協(xié)助

●向下溝通-獲得支持和執(zhí)行

第四部分：職場溝通的思為導向

●討論：四星座的思維模式

●《西游記》團隊角色分析

●做個高情商的溝通達人

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無論你在哪里，會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多合作伙伴。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務都有不同的理解和處理方式，而本著團結(jié)合作的宗旨，身在職場一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行。一個聽不進別人講話的人，很容易在職場得罪人，導致寸步難行。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。