新員工為什么要培訓(xùn)商務(wù)禮儀

禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結(jié)合的，因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的，并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式，更有人偏激的認(rèn)為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重，而學(xué)習(xí)禮儀就是學(xué)習(xí)如何表達(dá)尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣并持之以恒，必須要有良好的心態(tài)做基礎(chǔ)，還要了解人性的知識(shí)和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。

1.從商務(wù)人員的實(shí)際工作，掌握商務(wù)形象管理的方法，用形象力展示個(gè)人素質(zhì)

2.通過(guò)行為舉止訓(xùn)練，塑造端莊美好氣質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)精神面貌

3.掌握商務(wù)拜訪.商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范，懂得靈活應(yīng)用商務(wù)禮儀的知識(shí)，完善.提升企業(yè)的品牌形象

4.掌握良好溝通技巧，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，達(dá)到提高工作人員素質(zhì)和工作效率的目的

5.提升職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第一講   商務(wù)禮儀共識(shí)篇

1. 禮儀的內(nèi)涵

第二講   商務(wù)交往禮儀

一、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?

1. 稱呼的類別

2. 稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)

二、舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣

1、基本肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

三、致意禮儀－溝通從行禮開始

1. 致意的形式（點(diǎn)頭、鞠躬、拱手）

2. 致意的場(chǎng)合

四、介紹禮儀－有先有后清晰簡(jiǎn)明

1. 介紹自己大方得體

2. 介紹他人尊者居后

3. 介紹集體主賓有別

五、握手禮儀一握對(duì)方手，永遠(yuǎn)是朋友

1. 握手的來(lái)歷

2. 握手判斷人的性格

3. 握手禮儀注意要點(diǎn)

六、名片禮儀－揚(yáng)名你我雙手接遞

1. 名片接送六要素（大家來(lái)找茬）

2. 名片放置整潔且有序

七、接待禮儀－灑掃庭院熱誠(chéng)相待

1. 商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

2. 接待三聲，熱情三到

3. 上下樓梯禮儀

4. 商務(wù)接待座次禮儀

5. 商務(wù)簽約禮儀

6. 端茶倒水禮儀

7. 電梯禮儀

8. 乘車禮儀

八、拜訪禮儀－有約在前彬彬有禮

1. 預(yù)約－行前有約禮貌之賓

2. 登門－如約前往守時(shí)重諾

3. 做客－客隨主便主客雙悅

4. 告辭－適可而止恰到好處

5. 拜訪會(huì)談座次有講究

第三講   商務(wù)宴請(qǐng)禮儀－你在品嘗食物別人在品味食物

1. 在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)

2. 宴請(qǐng)的5M規(guī)則

3. 宴請(qǐng)禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)

4. 座次的禮儀

5. 喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道

6. 敬酒的講究

7. 宴請(qǐng)禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用法）

第四講   商務(wù)形象禮儀

一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系？

二、職場(chǎng)人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)

三、女士職場(chǎng)形象——典雅、大方、贏得尊重

四、男士職場(chǎng)形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴

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商務(wù)西餐中，您代表的不單單是個(gè)人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動(dòng)也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（1）永遠(yuǎn)都不要把手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上；

（2）用餐過(guò)程中需要交談，但是在口中食物還沒(méi)有吞下去時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)話，**跟著對(duì)方用餐的速度和節(jié)奏；

（3）在短暫離開座位時(shí)，千萬(wàn)不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上；

（4）如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬(wàn)不要發(fā)怒。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。