山東公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進行評價。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下**的印象呢？不同場合中，如何使自己舉止得體高雅，？怎樣與他人有良好的溝通交流，使人際交往更為順暢？ 這些正是商務(wù)禮儀課程需解決的問題。

1.掌握：商務(wù)場合中的各項禮儀規(guī)范，使您的行為達到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)

2.提升：個人綜合素養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出

3.培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓企業(yè)更具有市場競爭力

第一模塊：商務(wù)人士的形象禮儀

●商務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

●常見著裝誤區(qū)點評

●高端形象——豐富的簡單

●高端形象避免的要素

●商務(wù)男士、女士色彩選用的原則

●商務(wù)男士、女士款式選用的原則

●西裝及領(lǐng)帶禮節(jié)

●鞋襪的搭配常識

●首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

第二模塊：商務(wù)人士儀容禮儀

●男士、女士發(fā)型的選擇范圍

●女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

●良好的個人衛(wèi)生與清潔的雙手

●香氛的選用范圍

第三模塊：商務(wù)人士的談吐風(fēng)范

●職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR原則

●站、坐、走的基本要領(lǐng)與禁忌

●與人交流的儀態(tài)技巧

●眼神的運用與規(guī)范

●微笑的魅力與訓(xùn)練

第四模塊：商務(wù)交往禮儀

●稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等

●接待---接待規(guī)格、表達方法、規(guī)范與禁忌等

●名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等

●握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等

●介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

●握手、名片使用及介紹演練

●同行的禮儀規(guī)范

●電梯和乘車禮儀

●電梯進入順序規(guī)范

●轎車位次規(guī)范、

●乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等

●座次禮儀

●會議禮儀

●商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等

●奉茶、水的禮儀

第五模塊：宴請禮儀

●宴請前的準(zhǔn)備工作

●餐桌設(shè)計及菜單準(zhǔn)備

●正式邀請

●宴請座次安排

●餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)

●點菜與上菜的禮節(jié)

●用餐的氣氛以及禁忌

●酒水的禮儀

●下午茶的禮儀

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1、點菜。點菜不應(yīng)以主人的口味偏好為準(zhǔn)，而應(yīng)主要挑選主賓的喜好以及本地特色菜肴、餐館的特色菜，并注意菜式的豐富。若提前了解到主賓的飲食禁忌，也要在點菜中避開。

2、座次安排。宴請由一位主人舉辦時，以主人為中心，主方其余座位和客方人員各自按以右為貴原則依次按“之”字行線排列，同時做到主客相間。宴請由兩位主人共同舉辦時，應(yīng)按照主副相對，以右為貴的原則依次按順時針排列，同時做到主客相間。

3、赴宴禮儀。接到宴會的邀請后，應(yīng)該第一時間給主人以能否出席、幾人出席的答復(fù)，以便主人做安排。若不能出席，要盡早向主人解釋、道歉。赴宴時要按時抵達。

4、就餐禮儀。就餐時要坐姿端正，文雅進食，口中有食物時，不要張口說話，為表示友好、熱情，彼此之間可以勸菜、讓菜，但由于現(xiàn)代人對衛(wèi)生越來越講究，建議布菜時使用公勺或公筷，宴會過程中的交流話題宜選擇一些大眾性、趣味性和愉悅性的話題，以營造和諧溫馨的氛圍，避免冷場。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。