企業(yè)員工的商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實(shí)力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費(fèi)者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費(fèi)者的消費(fèi)需求，對于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負(fù)責(zé)人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細(xì)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)動作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機(jī)會甚至導(dǎo)致投訴和危機(jī)的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實(shí)力”就是企業(yè)最重要的競爭力。

1.掌握：商務(wù)場合中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范，使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)

2.提升：個(gè)人綜合素養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出

3.培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓企業(yè)更具有市場競爭力

第一講：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——職場人士的必修課程

一、禮儀概念篇

二、商務(wù)禮儀價(jià)值

第二講、商務(wù)之個(gè)人形象禮儀

第一篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

第二篇、職業(yè)形象中的儀容

第三篇：職業(yè)形象中的儀表

第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)

第三講：如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象

第一篇：見面禮儀

第二篇：交談禮儀

第三篇：表情禮儀

第四講：商務(wù)常用禮儀

一、電話禮儀

二、乘坐交通工具禮儀

三、座次禮儀

四、饋贈禮儀

第五講：VIP的國際禮儀商務(wù)接待

一、做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)

二、客人的引導(dǎo)禮儀

三、會客室內(nèi)的接待禮儀

四、送客禮儀

五、鼓掌禮儀

第六講：西餐禮儀

一、西餐禮儀與中餐禮儀的異同比較

二、商務(wù)活動中西餐擺臺與就餐方式

三、赴宴禮儀

四、餐桌禮儀

五、西餐酒禮儀

六、餐會后續(xù)禮儀

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諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。