佛山溝通培訓課程
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時間：2019-08-29
溝通是管理的靈魂與核心！
良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下！
管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！本課程詳細解讀企業(yè)管理人員如何進行有效溝通與協(xié)作技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團隊。諾達**有效溝通培訓為您提供佛山溝通培訓課程
課程目標
Course objectives-
01
掌握正確的溝通理念
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02
掌握三種發(fā)問技巧
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03
掌握調(diào)節(jié)語氣語調(diào)進行正確表達
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04
掌握組織溝通技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學時：
兩天時間，根據(jù)企業(yè)培訓需求可調(diào)整時間
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課程對象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學
課程大綱
Course outline-
第 一講
什么是溝通
1.互動游戲：什么是溝通
2.溝通模型與溝通要素
3.影響溝通效果的四大因素：環(huán)境、情緒、傾聽、性格
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第二講
溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇
1.正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
2.非正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
3.半正式內(nèi)容的溝通環(huán)境
4.小組討論：如何勸導失落的小張
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第三講
溝通效果與情緒管理
1.案例討論：情緒污染與情緒垃圾
2.什么是情緒管理？
3.案例討論：情緒管理的三個層次
4.情緒管理的方法
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第四講
如何學會傾聽
1.互動游戲：你聽對了嗎？
2.什么是傾聽？
3.九步傾聽法
4.模擬練習：學會傾聽
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第五講
如何與不同性格的人員溝通
1.討論：遇到這個熊孩子，會怎么辦？
2.與紅色性格人的溝通方式
3.與黃色性格人的溝通方式
4.與綠色性格人的溝通方式
5.與藍色性格人的溝通方式
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第六講
如何與領(lǐng)導溝通
1.案例討論：苦惱的領(lǐng)導
2.小組討論：何時匯報工作？
3.案例討論：如何匯報工作
4.與領(lǐng)導溝通的方法和技巧
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第七講
如何召開高效會議
1.常見會議類別與會議形式
2.案例討論：會議效率為什么低？
3.會議效率低的四大原因及解決方案
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第八講
如何與下屬溝通
1.針對考核成績的溝通
2.案例討論：如何正確的表揚下屬
3.案例討論：如何正確的批評下屬
4.溝通的黃色法則
5.溝通的白金法則
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊國際禮儀培訓師
國家商務(wù)部、人社部高級禮儀培訓師、注冊國際禮儀培訓師、南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學生千訓”項目特聘講師、多所高校禮儀指導老師評委。
預(yù)約講師 -
邢夢涵 亞洲國際禮儀實戰(zhàn)專家
中國復合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長 、中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓專家、北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓專家 、中國中高層杰出禮儀培訓專家、中國民航大學禮儀培訓專家。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓講師
國際注冊禮儀專家委員會委員 、廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓師、資深心理服務(wù)類高級沙盤治療師、人力資源社會保障部注冊資格認證高級禮儀講師。
預(yù)約講師 -
楊 理 IPA 國際禮儀講師委員會
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓中心金牌服務(wù)效能督導師、人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓師、華夏禮儀學院金牌服務(wù)禮儀培訓師、IPA 國際注冊禮儀培訓師認證管理中心五佳專業(yè)禮儀培訓師。
預(yù)約講師
客戶評價
The customer evaluation-
1，王紫薇老師的塑造員工積極樂觀的心理素質(zhì)課程為企業(yè)管理提供了新的思路。
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2，老師的課程現(xiàn)場氣氛**而不失穩(wěn)重，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續(xù)性吸收！
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3，蔡老師取消了權(quán)限于講臺與課桌的形式，這樣的教學方式必須要有很深厚的知識功底才敢這么做的，事實證明了蔡老師真的是一個很有學識的一位講師。
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4，卜月珍老師的執(zhí)行能力課程指導性很強，不同層面不同角度指導我們。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓方案，確認方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓設(shè)備準備，講師實施培訓
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· 課后效果調(diào)查、訓后落地跟蹤服務(wù)
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團 !
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什么是有效溝通呢？說通俗點就是利于解決問題的一些積極地、正面的、有促進作用的交流，要選對時間、環(huán)境及內(nèi)容。在有用的地方，說有用的話，說給有用的人。一個方案的確定，需要召開會議來溝通，結(jié)合大家的意見重點實施，會少走很多彎路，提高工作效率。而實施這個項目的過程中，也需要不同崗位的人進行交流、在思想的碰撞交鋒中得出更好地方法，提高項目質(zhì)量與檔次。在員工關(guān)懷上，有效溝通可以聚攏民心，提高團隊凝聚力，有利于工作的展開，企業(yè)的發(fā)展。