銷售心態(tài)建設(shè)培訓

銷售，這個看似難以突破的挑戰(zhàn)，在于是否能擁抱心態(tài)和意愿的全新境界。助你銷售團隊騰飛的不僅僅是技巧的提升，更是“客戶拒我千百遍，我待客戶如初戀”的堅定心態(tài)和意志。只有擁有這樣積極的心態(tài)和意志，你的公司銷售業(yè)績才能乘風破浪。時常，我們發(fā)現(xiàn)許多銷售人員一段時間后會陷入職業(yè)倦怠期，尤其是在競爭激烈的銷售行業(yè)。他們面對的銷售壓力和目標似乎愈發(fā)沉重，因此，適時調(diào)整銷售人員的心態(tài)，對整個團隊的銷售發(fā)展更有裨益。在助推自身銷售心態(tài)建設(shè)的同時，我們還必須深入研究客戶的購買心理。只有了解彼此，我們方能百戰(zhàn)百勝?？紤]到每個企業(yè)銷售團隊所面對的客戶都千差萬別，學習如何運用自身銷售經(jīng)驗和心理分析工具來洞察客戶的消費心理和購買決策，也成為了高手銷售必備的課程。只有這樣，你才能脫穎而出，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，引領(lǐng)銷售團隊邁向更加輝煌的明天。

一、打破你的銷售思維和行為禁錮

1、成功=意愿×方法×行動

2、要有良好心態(tài)和進取精神

3、不要盲目給自己設(shè)定死限

4、不要被經(jīng)驗習慣所累所限

5、不要犯有同樣的錯誤二次

6、適當運用潛意識，幫助自己蛻變

7、要有充實信心和努力目標

二、銷售人員應摒棄的七種習慣

1、害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

2、在客戶面前低三下四，過于謙卑

3、滿足已有的銷售業(yè)績不思進取

4、看輕別人的工作

5、經(jīng)常抱怨不景氣卻不反思自己

6、害怕同行競爭

7、把工作無限期拖延下去

案例：她為何職場情場雙雙失意？

三、銷售高手的職業(yè)心態(tài)建設(shè)

1、狼性銷售的心態(tài)

2、積極主動，挑戰(zhàn)一切問題和麻煩的心態(tài)

3、拒絕抱怨，拒絕等待，拒絕借口

4、創(chuàng)造一切，改造一切，無中生有

5、瘋狂的努力+超人般的努力

6、堅信自己可以成交，信心源于內(nèi)心的潛意識

7、學習的心態(tài)

案例：銷售*是怎樣誕生的？四、銷售高手的職業(yè)素養(yǎng)修煉

1、親和力—讓銷售員與客戶成為朋友

2、表達力—讓客戶喜歡聽你說話

3、傾聽力—讓客戶喜歡和你說話

4、說服力—讓你的銷售變得更有攻擊性

5、行動力—銷售從此刻開始

案例：不起眼的她能成交百萬大單？

五、客戶購買行為之前因后果

1、一般顧客的行為種類

2、行為心理學的定義

3、外顯行為、內(nèi)隱行為

4、銷售人員如何了解客戶心理

動機理論、指南針法則、榜樣的力量

六、氣質(zhì)與性格—個性對客戶的影響

1、客戶性格的分類

2、性格下面的購買特點

3、性格所引發(fā)的成交溝通方式

4、形形色色的客戶需求，我們?nèi)绾稳グ盐眨?

完全明確型、半明確型、不明確型

5、客戶的個性分析

各種性格的優(yōu)點與弱點

各種性格的互動：客戶溝通的策略

性格測試（DISC、九型人格察人觀色）

研討

6、基于客戶個性分析中的分類與溝通

追求型與逃避型

自我判定型與外界判定型

自我意識型與顧他意識型

配合型與拆散型

七、客戶溝通與談判中的閱人術(shù)

1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分

2、察行觀止，一眼看透人心

3、肢體語言，舉手投足顯情況

4、體態(tài)語言，無聲世界向你暗示