終端門店現(xiàn)場管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-12-22
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。想在銷售上提升業(yè)績,只有運(yùn)用科學(xué)的營銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”,取得佳績。
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。想在銷售上提升業(yè)績,只有運(yùn)用科學(xué)的營銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”,取得佳績。
如何**專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升?
如何規(guī)范、管理銷售過程?
如何**過程管理來持續(xù)提升銷售效率?
如何打打造一個(gè)積極、主動(dòng)、熱情的團(tuán)隊(duì)?
本課程將經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧,教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將銷售心理學(xué)與銷售流程、技巧結(jié)合起來,有力促進(jìn)銷售額的大幅提升。心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響門店業(yè)績,透過有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急,因?yàn)樯鐣?huì)越來越強(qiáng)時(shí),**之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!作為一名管理者要懂得更多、學(xué)的更快,因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」,**后還要「教」,這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧,教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來,有力促進(jìn)銷售額的大幅提升。
門店管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解門店管理培訓(xùn)內(nèi)容
**講:終端門店現(xiàn)場管理三重系統(tǒng)七項(xiàng)指標(biāo)
案例分析:個(gè)規(guī)定完美解決的婦產(chǎn)科服務(wù)投訴事件
誤區(qū):管理者總是習(xí)慣同一種管理方式!
一、什么是門店現(xiàn)場管理?
二、現(xiàn)場管理管什么?
1. 材
2. 覓
3. 郵
4. 顏
5. 將
6. 促
7. 查
三、門店現(xiàn)場實(shí)效管理三重系統(tǒng)
1. 行政事務(wù)系統(tǒng)
2. 能力態(tài)度系統(tǒng)
3. 業(yè)績支撐系統(tǒng)
四、終端現(xiàn)場管理常犯的3種錯(cuò)誤
五、管理成敗的靈魂
1. 主孰有道
2. 將熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵眾孰強(qiáng)
6. 士卒孰練
7. 賞罰孰明
六、門店現(xiàn)場管理-店長應(yīng)重視的8個(gè)知識(shí)點(diǎn)
七、四種現(xiàn)場管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)
八、360度個(gè)人管理風(fēng)格評(píng)估
九、管理者四種不同的管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)
實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
第二講:門店現(xiàn)場管理事務(wù)管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略
一、高績效事務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
二、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
管控工具檢查
三、執(zhí)行力上不去的核心原因
沒有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式
四、執(zhí)行力氛圍營造
善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)與切入點(diǎn)
五、執(zhí)行管理的有效關(guān)—OPDCA循環(huán)運(yùn)行
1. 目標(biāo)
2. 計(jì)劃
3. 執(zhí)行
4. 檢查
5. 總結(jié)
六、態(tài)度是一條溝,用“機(jī)制”激發(fā)“態(tài)度”
七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成
八、執(zhí)行力提升5字訣
1. 盯
2. 練
3. 逼
4. 問
5. 批
案例:《一張相片和一個(gè)動(dòng)作引發(fā)的執(zhí)行力》
工具:《XX進(jìn)度跟進(jìn)表》
第三講:門店現(xiàn)場管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略
1. 員工工作能力診斷
2. 正能量團(tuán)隊(duì)打造與心態(tài)與狀態(tài)管理
3. 正能量團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)——團(tuán)隊(duì)管理七有建設(shè)
4. 提升團(tuán)隊(duì)氛圍的5大法寶
5. 團(tuán)隊(duì)人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
6. 銷量倍增現(xiàn)場管控模式設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則
7. 門店現(xiàn)場管理培育輔導(dǎo)流程建設(shè)
8. 服務(wù)感動(dòng)策略練兵關(guān)鍵點(diǎn)
1)流程
2)話術(shù)
3)動(dòng)作
9. 產(chǎn)品演繹培訓(xùn)輔導(dǎo)流程
工具:《員工自我管理盤點(diǎn)表》
工具:《銷售套路管控模式》
工具:《銷售技巧管控模式》
第四講:門店現(xiàn)場管理員工業(yè)績支撐系統(tǒng)全攻略
1. 銷售模式策劃—設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與解決方案
2. 成交率提升的關(guān)鍵—塑造產(chǎn)品價(jià)值感與記憶點(diǎn)
3. 銷售流程與工具話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 員工工作能力自我提升管控方法
5. 目標(biāo)管理與可操作性分解
6. 終端業(yè)績目標(biāo)的管理難點(diǎn)
7. 實(shí)戰(zhàn)技巧—如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點(diǎn)和突破點(diǎn)
8. 利用會(huì)議提升管理效能的形式
演練:現(xiàn)場會(huì)議創(chuàng)新-《追目標(biāo)的方法》
第五講:終端現(xiàn)場管理問題解決全攻略
思考:為什么許多問題會(huì)“野火燒不盡”?
1. 終端發(fā)現(xiàn)問題的5大能力:望、聞、問、切、翻
2. 分析解決問題6步曲
3. 關(guān)鍵:核心問題、關(guān)鍵要素
4. 如何設(shè)計(jì)管理中各項(xiàng)關(guān)鍵流程與解決方案
5. 管理關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)與落實(shí)
工具:魚骨圖
案例:如何化解現(xiàn)場管理中的沖突和抗拒
方案分享:店效提升管控模式
現(xiàn)場實(shí)操:你問我答+現(xiàn)場管理角色扮演+點(diǎn)評(píng)
免費(fèi)體驗(yàn)課開班倒計(jì)時(shí)
稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通