終端門店現(xiàn)場管理培訓(xùn)

店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是店鋪競爭力的核心！門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大，一直以來都是店長夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。想在銷售上提升業(yè)績，只有運(yùn)用科學(xué)的營銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”，取得佳績。

如何**專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升？

如何規(guī)范、管理銷售過程？

如何**過程管理來持續(xù)提升銷售效率？

如何打打造一個(gè)積極、主動(dòng)、熱情的團(tuán)隊(duì)？

本課程將經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧，教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將銷售心理學(xué)與銷售流程、技巧結(jié)合起來，有力促進(jìn)銷售額的大幅提升。心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響門店業(yè)績，透過有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)越來越強(qiáng)時(shí)，**之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！作為一名管理者要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」，**后還要「教」，這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧，教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來，有力促進(jìn)銷售額的大幅提升。

**講：終端門店現(xiàn)場管理三重系統(tǒng)七項(xiàng)指標(biāo)

案例分析：個(gè)規(guī)定完美解決的婦產(chǎn)科服務(wù)投訴事件

誤區(qū)：管理者總是習(xí)慣同一種管理方式！

一、什么是門店現(xiàn)場管理？

二、現(xiàn)場管理管什么？

1. 材

2. 覓

3. 郵

4. 顏

5. 將

6. 促

7. 查

三、門店現(xiàn)場實(shí)效管理三重系統(tǒng)

1. 行政事務(wù)系統(tǒng)

2. 能力態(tài)度系統(tǒng)

3. 業(yè)績支撐系統(tǒng)

四、終端現(xiàn)場管理常犯的3種錯(cuò)誤

五、管理成敗的靈魂

1. 主孰有道

2. 將熟有能

3. 天地孰得

4. 法令孰行

5. 兵眾孰強(qiáng)

6. 士卒孰練

7. 賞罰孰明

六、門店現(xiàn)場管理-店長應(yīng)重視的8個(gè)知識(shí)點(diǎn)

七、四種現(xiàn)場管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)

八、360度個(gè)人管理風(fēng)格評(píng)估

九、管理者四種不同的管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)

實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤

第二講：門店現(xiàn)場管理事務(wù)管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略

一、高績效事務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征

二、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理

管控工具檢查

三、執(zhí)行力上不去的核心原因

沒有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式

四、執(zhí)行力氛圍營造

善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)與切入點(diǎn)

五、執(zhí)行管理的有效關(guān)—OPDCA循環(huán)運(yùn)行

1. 目標(biāo)

2. 計(jì)劃

3. 執(zhí)行

4. 檢查

5. 總結(jié)

六、態(tài)度是一條溝，用“機(jī)制”激發(fā)“態(tài)度”

七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成

八、執(zhí)行力提升5字訣

1. 盯

2. 練

3. 逼

4. 問

5. 批

案例：《一張相片和一個(gè)動(dòng)作引發(fā)的執(zhí)行力》

工具：《XX進(jìn)度跟進(jìn)表》

第三講：門店現(xiàn)場管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略

1. 員工工作能力診斷

2. 正能量團(tuán)隊(duì)打造與心態(tài)與狀態(tài)管理

3. 正能量團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)——團(tuán)隊(duì)管理七有建設(shè)

4. 提升團(tuán)隊(duì)氛圍的5大法寶

5. 團(tuán)隊(duì)人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法

6. 銷量倍增現(xiàn)場管控模式設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則

7. 門店現(xiàn)場管理培育輔導(dǎo)流程建設(shè)

8. 服務(wù)感動(dòng)策略練兵關(guān)鍵點(diǎn)

1）流程

2）話術(shù)

3）動(dòng)作

9. 產(chǎn)品演繹培訓(xùn)輔導(dǎo)流程

工具：《員工自我管理盤點(diǎn)表》

工具：《銷售套路管控模式》

工具：《銷售技巧管控模式》

第四講：門店現(xiàn)場管理員工業(yè)績支撐系統(tǒng)全攻略

1. 銷售模式策劃—設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與解決方案

2. 成交率提升的關(guān)鍵—塑造產(chǎn)品價(jià)值感與記憶點(diǎn)

3. 銷售流程與工具話術(shù)設(shè)計(jì)

4. 員工工作能力自我提升管控方法

5. 目標(biāo)管理與可操作性分解

6. 終端業(yè)績目標(biāo)的管理難點(diǎn)

7. 實(shí)戰(zhàn)技巧—如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點(diǎn)和突破點(diǎn)

8. 利用會(huì)議提升管理效能的形式

演練：現(xiàn)場會(huì)議創(chuàng)新-《追目標(biāo)的方法》

第五講：終端現(xiàn)場管理問題解決全攻略

思考：為什么許多問題會(huì)“野火燒不盡”？

1. 終端發(fā)現(xiàn)問題的5大能力：望、聞、問、切、翻

2. 分析解決問題6步曲

3. 關(guān)鍵：核心問題、關(guān)鍵要素

4. 如何設(shè)計(jì)管理中各項(xiàng)關(guān)鍵流程與解決方案

5. 管理關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)與落實(shí)

工具：魚骨圖

案例：如何化解現(xiàn)場管理中的沖突和抗拒

方案分享：店效提升管控模式

現(xiàn)場實(shí)操：你問我答+現(xiàn)場管理角色扮演+點(diǎn)評(píng)