上海銷售賬款催收培訓機構

在企業(yè)經營過程中，由于各種原因，總會有部分應收賬款不能收回，形成呆賬、壞賬，直接影響了企業(yè)的經濟效益。如何制定企業(yè)自身適度的信用政策，努力降低成本，力爭獲取最大效益？如何保證應收賬款的安全性，最大限度地降低應收賬款的風險？...本次課程旨將幫助學員樹立風險意識，建立正確催收理念和思維，在促進企業(yè)銷售的同時有效的預防賬款帶來的風險，避免給個人和企業(yè)帶來損失和傷害。

實戰(zhàn)派風格，追求落地文化，針對性強，診斷式、咨詢式培訓解決企業(yè)痛點，生動幽默，通過視頻、分組討論、點評、角色帶入等教學手段，調動學員的參與性和積極性，通過分享落地EXCEL、WORD、PDF等實戰(zhàn)模板，減少學員實際工作量，直接轉化為工作成果。課后提供、結業(yè)測試題及答案。

第一部分   賬期內應收賬款的提醒技巧

●客戶的延遲付款對企業(yè)經營的影響

●欠款的形成原因

第二部分   企業(yè)應收賬款管理整體解決方案

●賬期內應收賬款管理流程

●客戶付款的習慣和類型

●A/R會議法：如何實施內部應收賬款提醒

●發(fā)票管理

●處理客戶投訴和爭議賬款

●客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應對

●如何防止客戶的延遲付款

第三部分   逾期賬款的催收政策與流程

●克服催賬的不安心理

●催賬禮儀

●催賬是一種心理對抗

●催賬的基本技能

●催賬人員的特質

●債務分析技術的應用

●制定合理的催賬政策：催賬政策與客戶關系

●催賬程序：一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法

●賬款回收進度表

第四部分   常規(guī)催賬技巧

●電話催賬技巧

●面訪技巧

第五部分   不良賬款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱點”進攻

●勝訴并不意味追回欠款

●組合追賬策略

●成功回款的步驟

●常見催款問題分析

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總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的**選擇就是直接走法律途徑。

企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務，公司目前建立了國內自己的講師資源庫，涵蓋了國內各行業(yè)、各領域的主流講師，其中儲備師資達6000多位，簽約合作優(yōu)質講師2000多位。專注企業(yè)培訓，助力企業(yè)成長！