天津賬款催收培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來越大，企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因為客戶，有些是因為環(huán)境，有些則與我們的銷售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時避免影響客戶關(guān)系。把握客戶心理、客戶內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點，采取相應(yīng)的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯過了要款的**時機(jī)；沒有過硬的理由，難以說服客戶；欠缺要款的手段和技巧，常常被動應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。

通過應(yīng)收賬款的分析、客戶分析、應(yīng)收賬款催要策略和技巧、企業(yè)應(yīng)收賬款管理和客戶信用管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓銷售人員掌握應(yīng)收賬款從合同簽訂、合同執(zhí)行、回款催收、風(fēng)險管理、經(jīng)濟(jì)訴訟全過程的策略和方法。加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)與賬款管理息息相關(guān)的工作事宜，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

第一部分：應(yīng)收賬款催收的30計

一、應(yīng)收賬款催收策略

1、工具：RPM過程監(jiān)控法

2、處理客戶投訴和爭議帳款

二、收帳前的準(zhǔn)備

三、催款30計

四、應(yīng)收賬款的案例分析及商務(wù)對接

第二部分：信用管理與風(fēng)險管理

一、應(yīng)收賬款管理的重要性及存在的問題

二、應(yīng)收帳款管理方法和系統(tǒng)

第三部分：追賬全攻略--27招實戰(zhàn)策略

1.探討收款不順的八大原因

2.企業(yè)清理應(yīng)收賬款的難點集中的幾個方面

3.追賬全攻略實戰(zhàn)策略（3456N法則）

4.目前社會上常用的追債技巧（28種介紹）

5.27種有效的追賬措施

6.全數(shù)收回應(yīng)收賬款的**處方

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沉默是最高明的說話術(shù)。頂尖催款高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。西方有句諺語：“你不說話，別人將以為你是哲學(xué)家?！蹦悴徽f話，對方會覺得你高深莫測，肯定不敢低估你，清償?shù)囊庠妇蜁嵘簧?。千萬不要多說無益的話，和客戶產(chǎn)生不必要的爭執(zhí)，以免贏了面子，失了銀子。

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