天津銷售收款技巧培訓機構

在經(jīng)濟增速放緩和企業(yè)轉型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應收賬款金額也越來越大，企業(yè)承擔著應收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經(jīng)濟損失的風險。如何加強應收賬款催收及信用風險已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

要降低應收款，首先要了解應收款產(chǎn)生的原因，有些是因為客戶，有些是因為環(huán)境，有些則與我們的銷售行為相關。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時避免影響客戶關系。把握客戶心理、客戶內(nèi)部關系和流程，才能選擇切入點，采取相應的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯過了要款的**時機；沒有過硬的理由，難以說服客戶；欠缺要款的手段和技巧，常常被動應戰(zhàn)，收效甚微。

1.察債務人的心路歷程，了解債務人的拖欠借口

2.建立應收賬款管理體系，控制應收賬款總體風險

3.學會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風險

4.掌握應收賬款分級分類，熟練使用標準催收技巧

一、認識應收賬款管理；

1.何為“應收賬款”？

2.“應收賬款”是企業(yè)擴大營銷的重要資源之一

二、賒銷客戶的信息管理和關注點

1.信用管理客戶的分類

2.新客戶所關注的信息點

3.老客戶所關注的信息點

4.核心客戶所關注的信息點

5.各種信息的來源和使用

三、應收賬款跟蹤管理方法

1.發(fā)貨前的準備工作

2.應收賬款管理具體操作

3.賬款難以回收的危險信號

四、逾期賬款的催收思路和技巧

1.企業(yè)債務的特性

2.賒銷客戶的分析

3.企業(yè)催收政策

4.電話催收實戰(zhàn)技巧

5.欠款成功回收的因素

五、賬款催收的法律手段

1.訴訟保全的威力

2.強行執(zhí)行標的物

3.適時發(fā)出法庭傳票

六、國內(nèi)及國際債權保障與風險轉嫁

1.債權擔保的概念

2.國內(nèi)債權擔保所涉及的法律程序

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說服客戶及時回款也是一種“銷售”，是“動之以情、曉之以利”的一次用心溝通。為了順利催到貨款，我們依然需要在建立、升華情感關系的基礎上了解客戶的問題，并有針對性地說服客戶給出承諾(同意付款)。有時，這也是一個談判的過程，需要通過談判流程和談判戰(zhàn)術來說服客戶配合解決回款問題。

企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領域的主流講師，其中儲備師資達6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓，助力企業(yè)成長！