北京催款策略培訓(xùn)

當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭異常慘烈，為了爭取訂單，幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務(wù)條件；另一方面，客戶拖欠賬款周期越來越長，壓款現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已微薄的利潤雪上加霜……催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，也涉及賬期管理、合同風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售前期的客戶關(guān)系公關(guān)。本次課程旨將幫助學(xué)員樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立正確催收理念和思維，在促進(jìn)企業(yè)銷售的同時(shí)有效的預(yù)防賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，避免給個(gè)人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.在分析應(yīng)收款項(xiàng)成因的基礎(chǔ)上，提出有效管理應(yīng)收賬款的基本方法

2.提供一整套應(yīng)收款項(xiàng)管控方法與措施

3.呈現(xiàn)一系列行之有效的催收應(yīng)收款項(xiàng)的方法與技巧

4.提出如何防范呆賬的發(fā)生

5.在分析信用風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)影響的基礎(chǔ)上，提出了客戶信息如何獲得及使用

6.提供企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管控方法和商業(yè)銀行大客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管控措施

第一篇：催收人員心態(tài)調(diào)整

●好的心態(tài)是催收成功的開始

●外呼催收三種心態(tài)必須突破

●失敗的催收來自消極的心態(tài)

●催收人員心態(tài)剖析

●催收工作消極心態(tài)突破方法：重新框架

●催收人員緩解壓力的六大工具

第二篇：客戶性格及心理類型分析

●客戶性格分析測試

●客戶四種類型分析

●不同客戶溝通模式不同

●不同客戶催收切入點(diǎn)及話術(shù)不同

●客戶類型及心理分析

第三篇：電話催收實(shí)戰(zhàn)技能提升

●電話外呼催收前的準(zhǔn)備工作

●催收電話開場白設(shè)計(jì)

●提問探尋客戶逾期的原因

●四大溝通處理催收不良賬款

第四篇：五大關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)篇

●開場白-好的開場白是成功的一半

●快速催收-賬款催收才是核心

●促成-臨門一腳是關(guān)鍵

●異議處理-異議的出現(xiàn)才是成功的另一半

●預(yù)約-后續(xù)跟蹤不能省略

●整體話術(shù)設(shè)計(jì)

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催款一定要抓住能夠拍板還錢的人，才是有的放矢，否則只能緣木求魚，不得其法。催款時(shí)，面對欠債方，要找到能夠拍板還錢的人作為討債目標(biāo)，即找到所謂的“王”。找準(zhǔn)“王”后，要集中力量，徹底打擊“王”，進(jìn)而迫其拍板還清所有債務(wù)。不要與其下屬或不相干之人糾纏不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，爾貽誤戰(zhàn)機(jī)。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！