廣州銷售賬款催收培訓(xùn)機構(gòu)

銷售難，回款更難，這是企業(yè)一線銷售人員共同的感觸。賒銷是找死，不賒銷是等死，這是許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中面臨的困境。雖然欠債還錢是天經(jīng)地義的事情，但是現(xiàn)實生活中針對應(yīng)收賬款進行催收，卻往往不得不面對門難進、款難要、臉難看的尷尬局面。而企業(yè)內(nèi)部財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險控制方面目標不同、沖突不斷……

當前中小企業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款管理難題，嚴重制約了企業(yè)的盈利能力，威脅到了企業(yè)資金鏈的安全，進而是企業(yè)面臨生存危機。如何把應(yīng)收賬款控制在企業(yè)可控范圍內(nèi)？如何讓一線銷售人員把收款前置？如何解決賒銷的問題？本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從實際案例出發(fā)，從一線銷售人員面臨的問題出發(fā)，通過系統(tǒng)化，體系性的解決方案，真正帶給學(xué)員解決企業(yè)催款的課程方案。

1.通過軟硬技巧讓學(xué)員做到活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

2.電話催款人員學(xué)會高端客戶電話溝通技巧

3.電話催款人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對技巧

4.電話催款人員根據(jù)客戶類型設(shè)計及應(yīng)答話術(shù)

5.掌握電話催收技巧的核心內(nèi)容

6.掌握電話催收每個流程的腳本設(shè)計及應(yīng)答話術(shù)

第一篇  為什么應(yīng)收賬款在企業(yè)中會經(jīng)常存在？

1、 業(yè)務(wù)開拓的需要

2、 內(nèi)部管理的黑洞

3、 交付歧義

4、 客戶經(jīng)營困境

5、 案例展示

第二篇   如何從企業(yè)經(jīng)營角度看應(yīng)收賬款的管理？

1、 事先布局籌碼——授信、技術(shù)鎖定、業(yè)務(wù)籌碼

2、 事中動態(tài)監(jiān)控——客戶洞察、調(diào)整政策

3、 事后不斷追索——追款、止損

第三篇  怎么讓應(yīng)收賬款贏在事先布局？

1、  客戶授信的實施要點

2、 業(yè)務(wù)籌碼——增加客戶的轉(zhuǎn)換成本

第四篇  如何做好事中監(jiān)控，降低風(fēng)險？

1.   客戶的主營業(yè)務(wù)變化

2.   客戶經(jīng)營狀況

3.   實控人背景調(diào)查

4.   公司財務(wù)狀況

4、 產(chǎn)品交付和異議化解

第五篇  怎么做讓事后追賬，事半功倍？

1、原則：先禮后兵、先送后緊

2、銷售視角：像銷售項目一樣管理欠款追收

3、欠款客戶的場景分析

4、各類欠款場景下的追收手段

第六篇  如何打造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理機制？

1、商務(wù)合同和授信合同評審（源頭控制）

2、設(shè)立應(yīng)收賬款臺賬（確立目標）

3、設(shè)立追賬組織（明確責(zé)任人）

4、票據(jù)和對賬工作（歧義解決記錄、工作變更）

5、績效獎懲（利益掛鉤）

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在催款的過程中，千萬不要讓債務(wù)人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務(wù)人一旦有拖延的念頭，你應(yīng)該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅決的態(tài)度，收款的態(tài)度要堅決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲備師資達6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！