杭州應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)

如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？

如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款及時化和壞帳最小化？

如何針對不同拖欠款，制定有針對性催收策略？

如何從源頭上進(jìn)行遏制，降低企業(yè)應(yīng)收帳款比例？

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本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)驗(yàn)，對以上問題進(jìn)行深度解析，幫助學(xué)員樹立風(fēng)險意識，建立正確催收理念和思維，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧，幫助學(xué)員提升應(yīng)收賬款管理意識，從而促進(jìn)企業(yè)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化。

1.掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型

2.培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾

3.培養(yǎng)各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能

4.搭建逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失

5.掌握信用管理工具的使用方法，建立企業(yè)信用管理體系

6.熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程

7.解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題

8.企業(yè)有效追款的常用技巧

第一部分   賬期內(nèi)應(yīng)收賬款的提醒技巧

●客戶的延遲付款對企業(yè)經(jīng)營的影響

●欠款的形成原因

第二部分   企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案

●賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程

●客戶付款的習(xí)慣和類型

●A/R會議法：如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收賬款提醒

●發(fā)票管理

●處理客戶投訴和爭議賬款

●客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對

●如何防止客戶的延遲付款

第三部分   逾期賬款的催收政策與流程

●克服催賬的不安心理

●催賬禮儀

●催賬是一種心理對抗

●催賬的基本技能

●催賬人員的特質(zhì)

●債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用

●制定合理的催賬政策：催賬政策與客戶關(guān)系

●催賬程序：一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法

●賬款回收進(jìn)度表

第四部分   常規(guī)催賬技巧

●電話催賬技巧

●面訪技巧

第五部分   不良賬款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻

●勝訴并不意味追回欠款

●組合追賬策略

●成功回款的步驟

●常見催款問題分析

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如果遇到說“支票已經(jīng)寄出去了”的客戶，這種一定要小心，很多客戶以這樣的借口拖款，別被客戶忽悠。一定要徹底了解客戶寄出來的正確地址和確切的時間點(diǎn)，同時也要了解是如何寄出來的，走的哪個快遞，**的方法是要客戶拿出寄發(fā)票的復(fù)印件，核對公司抬頭，賬號和地址是否有錯誤，然后再聯(lián)系對方支票簽發(fā)行，確定發(fā)票是否已經(jīng)寄出來了，如果支票簽發(fā)行不配合你的工作，那么就要小心了，這個可能是客戶和銀行聯(lián)合的欺騙手段。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！