南京追賬收賬技巧培訓(xùn)

市場競爭激烈，企業(yè)和銷售人員不得不想盡各種辦法去提升業(yè)績和市場競爭力，為此做著各種努力和付出，其中賒銷是我們最常用的手段。但是企業(yè)參差不齊，市場亂象叢生，難免會有很大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其受今年的疫情的影響，使不少企業(yè)業(yè)績下滑、工廠、門店倒閉或轉(zhuǎn)型，銷售人員成交客戶卻長期未收到回款；有些客戶企業(yè)虧損你卻長期合作最后也收不到款等等隨處可見，給企業(yè)和銷售人員帶來了巨大的壓力和經(jīng)濟(jì)損失。本次課程旨在幫助學(xué)員有效的預(yù)防賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，避免給個人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.通過軟硬技巧讓學(xué)員做到活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

2.電話催款人員學(xué)會高端客戶電話溝通技巧

3.電話催款人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對技巧

4.電話催款人員根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)

5.掌握電話催收技巧的核心內(nèi)容

6.掌握電話催收每個流程的腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)

第一講、應(yīng)收款成因與成本分析

1、應(yīng)收款的非銷售成因

2、應(yīng)收款的銷售成因

3、應(yīng)收款成本與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制

第二講、應(yīng)收款催收策略

1、債務(wù)人心理分析

2、催收貨款的五大策略

3、催收貨款的公關(guān)技巧

4、催收貨款的時間運(yùn)用

5、催收貨款的心理攻勢

6、老客戶清欠方法

7、催收貨款的法律手段

第三講、應(yīng)收款管理

1、應(yīng)收款流程控制

2、應(yīng)收款賬期與分級管理

3、降低應(yīng)收款的銷售激勵制度

第四講、客戶信用體系建設(shè)

1、客戶信用評估

2、客戶授信

3、客戶信用管理

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結(jié)婚、搬新家要看“吉時”，催收也要講究“吉日”。每周的星期五是第一個**的電話催收“吉日”，因?yàn)檫@時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務(wù)人某一天有一筆錢進(jìn)賬，進(jìn)賬日的前三天，就是電話催收的“吉日”。絕佳的催款的時間，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因?yàn)?，這通常是債務(wù)人心情**的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進(jìn)行電話催賬。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！