廣州大客戶賬款管理培訓(xùn)

貨發(fā)了，收了部分貨款，余款卻找各種理由拒付……

項(xiàng)目做完了，甲方卻使出種種花招，拖著尾款，質(zhì)保金更是遙遙無期……

老客戶欠了幾十萬不給，還在要貨。答應(yīng)給貨吧，又增加一筆應(yīng)收款；不答應(yīng)給貨吧，又怕影響老客戶關(guān)系……

諸如此類的問題層出不窮，業(yè)務(wù)員頭痛，企業(yè)更頭痛！

催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，也涉及賬期管理、合同風(fēng)險控制、銷售前期的客戶關(guān)系公關(guān)。催收貨款應(yīng)該從事前預(yù)防，事中控制，事后管理等多管齊下。僅僅是簡單的亡羊補(bǔ)牢，決非解決問題的**方式。

1.察債務(wù)人的心路歷程，了解債務(wù)人的拖欠借口

2.建立應(yīng)收賬款管理體系，控制應(yīng)收賬款總體風(fēng)險

3.學(xué)會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風(fēng)險

4.掌握應(yīng)收賬款分級分類，熟練使用標(biāo)準(zhǔn)催收技巧

第一篇  為什么應(yīng)收賬款在企業(yè)中會經(jīng)常存在？

1、 業(yè)務(wù)開拓的需要

2、 內(nèi)部管理的黑洞

3、 交付歧義

4、 客戶經(jīng)營困境

5、 案例展示

第二篇   如何從企業(yè)經(jīng)營角度看應(yīng)收賬款的管理？

1、 事先布局籌碼——授信、技術(shù)鎖定、業(yè)務(wù)籌碼

2、 事中動態(tài)監(jiān)控——客戶洞察、調(diào)整政策

3、 事后不斷追索——追款、止損

第三篇  怎么讓應(yīng)收賬款贏在事先布局？

1、  客戶授信的實(shí)施要點(diǎn)

2、 業(yè)務(wù)籌碼——增加客戶的轉(zhuǎn)換成本

第四篇  如何做好事中監(jiān)控，降低風(fēng)險？

1.   客戶的主營業(yè)務(wù)變化

2.   客戶經(jīng)營狀況

3.   實(shí)控人背景調(diào)查

4.   公司財務(wù)狀況

4、 產(chǎn)品交付和異議化解

第五篇  怎么做讓事后追賬，事半功倍？

1、原則：先禮后兵、先送后緊

2、銷售視角：像銷售項(xiàng)目一樣管理欠款追收

3、欠款客戶的場景分析

4、各類欠款場景下的追收手段

第六篇  如何打造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理機(jī)制？

1、商務(wù)合同和授信合同評審（源頭控制）

2、設(shè)立應(yīng)收賬款臺賬（確立目標(biāo)）

3、設(shè)立追賬組織（明確責(zé)任人）

4、票據(jù)和對賬工作（歧義解決記錄、工作變更）

5、績效獎懲（利益掛鉤）

更多課程詳情請點(diǎn)擊咨詢專屬客服

催款的時候，“開場白”要很講究才行。禮貌招呼之后，就應(yīng)開門見山，直接說明來意，先說明應(yīng)收款的數(shù)額，讓對方有心理準(zhǔn)備，這樣，可以表明我們對收賬的關(guān)注和收回的決心，給債務(wù)人一種無形壓力。當(dāng)然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關(guān)系。你越是“和藹可親”，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！