北京應收賬款催收培訓機構

當前絕大多數企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭異常慘烈，為了爭取訂單，幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務條件；另一方面，客戶拖欠賬款周期越來越長，壓款現(xiàn)象越來越嚴重，產生了大量呆帳、壞帳，使本已微薄的利潤雪上加霜……催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，也涉及賬期管理、合同風險控制、銷售前期的客戶關系公關。本次課程旨將幫助學員樹立風險意識，建立正確催收理念和思維，在促進企業(yè)銷售的同時有效的預防賬款帶來的風險，避免給個人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.察債務人的心路歷程，了解債務人的拖欠借口

2.建立應收賬款管理體系，控制應收賬款總體風險

3.學會全部客戶評級分類，掌控客戶總體信用風險

4.掌握應收賬款分級分類，熟練使用標準催收技巧

第一講  應收款項的成因有哪些

一、 應收賬款的成因分析

二、 應收票據的成因分析

三、 預付賬款的成因分析

四、 其他應收款成因分析

第二講  市場、銷售、運營人員應掌握的應收款項管理基本方法

一、應收款項跟蹤管理方法

二、應收款項管理具體操作

三、賬款難以回收的危險信號

第三講  應收款項管控制度與流程

一、 制訂與實施行之有效的應收款項管控制度

二、 制訂應收賬款的管控流程

三、 制訂應收票據的管控流程

四、 制訂預付賬款的管控流程

五、 制訂其他應收款的管控流程

六、應收賬款具體管控措施

第四講  應收款項的具體管控方法與措施有哪些

一．清理核實應收帳款

二．實施應收帳款相關制度

三．催收應收帳款的做法

四．加強財務部對應收帳款的監(jiān)督

第五講  市場、銷售、運營人員應具有哪些逾期賬款催收的基本思路

一、分析企業(yè)債務的特性

二、分析賒銷客戶的特點

三、制定企業(yè)催收政策

四、分析欠款成功回收的因素

五、設定企業(yè)追賬的原則

第六講  市場、銷售、運營人員如何快速收回應收款項

一、賬款難收的主要原因及對策

二、快人一步，贏得收款先機

三、如何成為電話催收高手

四、抓住黃金時間，準時收回賬款

五、復制收賬高手的催付方法

六、應收賬款催付技巧22招

第七講  市場、銷售、運營人員如何讓客戶心甘情愿地還款

一、以卓越的服務取勝，**收款

二、如何處理客戶抱怨，提高收款業(yè)績

三、利用人際關系創(chuàng)造差異化，優(yōu)先收款

四、活用“禮尚住來”原則，有效收款

五、運用適宜的談判技巧，創(chuàng)造雙贏局面

第八講  市場、銷售、運營人員如何對付拖欠賬款的客戶

一、如何應對客戶拖延付款的借口

二、如何采取針對性策略收回賬款

三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶

四、如何利用高壓手段進行催賬

五、如何置之死地而后生

第九講  市場、銷售、運營人員如何防范呆賬發(fā)生

一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險

二、如何判斷企業(yè)倒閉的征兆

三、客戶發(fā)生危機時，如何自救債權

第十講  信用風險對企業(yè)的影響

一、信用風險的概念

二、信用風險的影響

三、信用管理的目標

第十一講  市場、銷售、運營人員如何獲得與使用客戶信息

一、預防商業(yè)欺詐

二、信用管理客戶的分類

三、新客戶所關注的信息點

四、老客戶所關注的信息點

五、核心客戶所關注的信息點

六、各種信息的來源和使用

第十二講  信用評估技術與方法

一、信用評估分析框架

二、財務分析

三、信用評估的綜合運用

四、信用評估實例

第十三講  市場、銷售、運營人員如何參與管控企業(yè)信用風險

一、 我國企業(yè)信用管理環(huán)境分析

二、 信用管理基本模式

三、 信用管理職能

四、 信用與銷售的關系

五、 企業(yè)應收款項的監(jiān)控與有效回收

六、 客戶資信管理

七、 企業(yè)全程信用管理體系

八、 信用銷售管理的基本流程與方法

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催款越早催越好。任何債務，拖的時間越久越難要回來。很多錢款是由于你沒有及時提醒客戶造成的。大多數人都希望用別人的錢辦自己的事，對于債務人來說，這種心理更強烈。大多數客戶都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就會越早得到貨款。一般情況下，債務人都是先把錢還給催要頻繁的債權人。

企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務，公司目前建立了國內自己的講師資源庫，涵蓋了國內各行業(yè)、各領域的主流講師，其中儲備師資達6000多位，簽約合作優(yōu)質講師2000多位。專注企業(yè)培訓，助力企業(yè)成長！