深圳銷售收款技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)金流是企業(yè)的血液，現(xiàn)金流一斷，企業(yè)就會(huì)停產(chǎn)甚至有可能倒閉。而應(yīng)收賬款，正是企業(yè)的一條主動(dòng)脈，是企業(yè)現(xiàn)金流的一項(xiàng)主要來源。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理卻始終沒有引起一些中小企業(yè)的重視。有些企業(yè)只一味地想把企業(yè)做大做強(qiáng)，卻忽視那些日益增長的銷售業(yè)績背后的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)對(duì)于合同管理、銷售管理與應(yīng)收賬款的日常管理之間根本沒有一個(gè)系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)范，甚至根本就沒有人關(guān)注，更缺乏對(duì)于現(xiàn)金流的管理，只有等到企業(yè)急著用錢的時(shí)候，老板才想起來過問。

1.掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型

2.培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾

3.培養(yǎng)各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能

4.搭建逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失

5.掌握信用管理工具的使用方法，建立企業(yè)信用管理體系

6.熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程

7.解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題

8.企業(yè)有效追款的常用技巧

第一部分   賬期內(nèi)應(yīng)收賬款的提醒技巧

●客戶的延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響

●欠款的形成原因

第二部分   企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案

●賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程

●客戶付款的習(xí)慣和類型

●A/R會(huì)議法：如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收賬款提醒

●發(fā)票管理

●處理客戶投訴和爭議賬款

●客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對(duì)

●如何防止客戶的延遲付款

第三部分   逾期賬款的催收政策與流程

●克服催賬的不安心理

●催賬禮儀

●催賬是一種心理對(duì)抗

●催賬的基本技能

●催賬人員的特質(zhì)

●債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用

●制定合理的催賬政策：催賬政策與客戶關(guān)系

●催賬程序：一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法

●賬款回收進(jìn)度表

第四部分   常規(guī)催賬技巧

●電話催賬技巧

●面訪技巧

第五部分   不良賬款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻

●勝訴并不意味追回欠款

●組合追賬策略

●成功回款的步驟

●常見催款問題分析

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如今的企業(yè)聯(lián)系逾發(fā)緊密，分工逾發(fā)明細(xì)，一個(gè)企業(yè)的成敗對(duì)很多企業(yè)都有影響，一榮俱榮，一損俱損，所以，幫助別人的同時(shí)也是幫助自己。扶危濟(jì)困，欲擒故縱，才能商機(jī)無限，達(dá)到“雙贏”。當(dāng)債務(wù)人無力還債時(shí)，若采取逼債等方式強(qiáng)制執(zhí)行，無法取得好效果，即使追回部分債款，因債務(wù)人無法恢復(fù)生產(chǎn)，其余債款也就無法追回，不妨幫助他在經(jīng)營活動(dòng)中走上正軌，再讓其還債不遲。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！