銀行精準(zhǔn)營銷體系培訓(xùn)

未來的商業(yè)銀行是如何運營的？

為什么精準(zhǔn)營銷是未來企業(yè)運營的核心？

當(dāng)下企業(yè)儲備什么樣的人才，以應(yīng)對未來的競爭格局？

我們也生活在一個大數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)、算法無處不在，未能足夠利用數(shù)據(jù)和算法，沒有把大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)銀行運營模式、與儲戶連接起來的的銀行是沒有未來的。如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行用戶畫像定位，以此實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，這是很多商業(yè)銀行非常感興趣的話題。

（一） 如何把握品牌定義？

1、品牌定義“大眾說”

1.1品牌定義“大眾說”內(nèi)涵

1.2品牌定義大眾說對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

1.3品牌基本構(gòu)成要素：品牌名稱

1.3.1品牌名稱的基本要求

1.3.2案例分析：知名品牌名稱比較

1.3.3品牌命名存在的誤區(qū)

1.3.4學(xué)員分享與老師點評：學(xué)員企業(yè)品牌名稱分析

1.4品牌基本構(gòu)成要素：品質(zhì)

1.4.1什么是品質(zhì)？

1.4.2企業(yè)對“品質(zhì)”存在的誤區(qū)

2、品牌定義“企業(yè)家說”

2.1品牌定義“企業(yè)家說”內(nèi)涵

2.2品牌定義“企業(yè)家說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

2.3.1 企業(yè)創(chuàng)建品牌的目標(biāo)深度解讀

2.4.2品牌與產(chǎn)品的關(guān)系

2.4.3案例分析：品牌的附加價值來自何處？

2.4.4品牌對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略價值

2.4.5學(xué)員分享與老師點評：學(xué)員企業(yè)目前品牌發(fā)揮的作用分析

3、品牌定義“識別說”

3.1品牌定義“識別說”內(nèi)涵

3.2品牌定義“識別說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

3.3品牌視覺識別體系的建立

3.3.1 品牌標(biāo)識設(shè)計應(yīng)把握的方向和原則

3.4.2案例分析：優(yōu)秀品牌標(biāo)識設(shè)計案例分析

3.4.3學(xué)員分享與老師點評：學(xué)員企業(yè)品牌標(biāo)識內(nèi)涵闡釋

4、品牌定義“關(guān)系說”

4.1品牌定義“關(guān)系說”內(nèi)涵

4.2品牌定義“關(guān)系說”解讀

4.3品牌定義“關(guān)系說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

5、品牌定義“價值說”

5.1品牌定義“價值說”內(nèi)涵

5.2企業(yè)創(chuàng)建品牌的基本邏輯

5.3案例分析：知名品牌快速隕落的啟示

6、企業(yè)對品牌創(chuàng)建存在的主要誤區(qū)

7、把握創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵

（二）如何確定品牌文化理念？

1、品牌理念對品牌發(fā)展的重要性

2、品牌闡釋

2.1為什么需要“品牌闡釋”

2.2闡釋品牌精神內(nèi)涵的思考框架

2.3案例分析：某品牌媒體的品牌闡釋

2.4案例分析：某餐飲品牌的品牌闡釋

2.5學(xué)員分享與老師點評：闡釋本企業(yè)的品牌內(nèi)涵

3、品牌宗旨

3.1品牌宗旨的價值與意義

3.2確定品牌宗旨的思考邏輯

3.3 品牌宗旨與企業(yè)家精神境界、視野格局

3.4案例分析：某高速公路集團(tuán)服務(wù)品牌的品牌宗旨

3.5品牌宗旨指引企業(yè)經(jīng)營

3.6學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌宗旨與落實舉措

4、品牌愿景

4.1什么是品牌愿景？清晰的品牌愿景為什么如此重要？

4.2確定品牌愿景的注意事項

4.3 案例分析：某知名品牌的品牌愿景

4.4品牌愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃

4.5學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌愿景與落實步驟

5、品牌核心價值觀

5.1品牌發(fā)展為什么需要“核心價值觀”？

5.2品牌核心價值觀的內(nèi)涵

5.3 粉絲經(jīng)濟(jì)與品牌核心價值觀的關(guān)系

5.4案例分析：某知名運動品牌的核心價值觀

5.5案例分析：某知名餐飲品牌的核心價值觀

5.6確定品牌核心價值觀的思考維度

5.7學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌核心價值觀確定依據(jù)、具體行為支撐

6、品牌口號

6.1品牌口號的重要作用

6.2提煉品牌口號的思考維度

6.3 知名品牌的品牌口號分析

6.4 學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌口號

7、品牌文化故事

7.1品牌文化故事在品牌傳播中的作用

7.2梳理品牌文化故事的注意事項

7.3 案例分析：某知名品牌的品牌文化故事

7.4 學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌文化故事

（三） 如何設(shè)計品牌文化營銷體系？

1、打造精品，彰顯品牌文化

1.1樹立精品意識，培育精益求精的精神

1.2把握打造精品的重點

1.3 以組織建設(shè)保障精品打造

1.4 科學(xué)確定產(chǎn)品概念

1.4.1為什么需要產(chǎn)品概念

1.4.2 案例分析：同一行業(yè)各知名品牌產(chǎn)品概念的差異

1.4.3 確定產(chǎn)品概念把握的關(guān)鍵要領(lǐng)和思考框架

1.4.4學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的產(chǎn)品概念及確定依據(jù)

1.5產(chǎn)品命名

1.5.1為什么需要為每個產(chǎn)品命名？

1.5.2產(chǎn)品命名的原則和禁忌

1.5.3 案例分析：某知名品牌的產(chǎn)品命名規(guī)劃

1.5.4學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的產(chǎn)品命名思路

1.6產(chǎn)品包裝

1.6.1產(chǎn)品包裝對產(chǎn)品打造的極端重要性

1.6.2產(chǎn)品包裝設(shè)計的要領(lǐng)和禁忌

1.6.3 案例分析：某知名汽車品牌的產(chǎn)品設(shè)計

1.6.4學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)品牌不同類別產(chǎn)品的包裝設(shè)計中的問題和困惑

2、構(gòu)建卓越客戶服務(wù)體系，體驗品牌文化

2.1客戶分類科學(xué)化

2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化

2.3服務(wù)內(nèi)容價值化

2.4服務(wù)承諾明確化

2.5服務(wù)流程精細(xì)化

2.6服務(wù)組織統(tǒng)一化

2.7服務(wù)人員職業(yè)化

2.8服務(wù)評價經(jīng)?；?

2.9學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的客戶服務(wù)體系構(gòu)建及未來優(yōu)化方向

3、設(shè)計品牌溝通體系，傳播品牌文化

3.1品牌文化溝通目標(biāo)

3.2品牌文化溝通載體

3.3品牌文化溝通指導(dǎo)原則和要領(lǐng)

3.4品牌文化溝通重點

3.5案例分析：某知名品牌的品牌文化溝通體系

3.6學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)的品牌溝通體系設(shè)計，以及客戶的信息反饋情況

4、以品牌文化推動員工職業(yè)化，讓客戶信服品牌文化

4.1員工素質(zhì)與品牌文化的匹配

4.2案例分析：企業(yè)家形象與品牌文化

4.3學(xué)員分享與老師點評：如何實現(xiàn)本企業(yè)員工與品牌文化的匹配？

5、保持客戶價值創(chuàng)新，升華品牌文化

5.1正確理解創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的重點

5.2客戶價值創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營的核心

5.3客戶價值體驗特點分析

5.4從多角度把握客戶價值創(chuàng)新方向

5.5客戶價值創(chuàng)新成果的評價維度

5.6有針對性與不同類別客戶溝通，*限度實現(xiàn)客戶價值創(chuàng)新成果的商業(yè)價值

5.7學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)某一客戶價值創(chuàng)新成果的產(chǎn)生與商業(yè)化過程