新零售創(chuàng)新線上學習

企贏培訓線上課堂是針對企業(yè)人員設(shè)計的一個碎片化學習平臺，經(jīng)過多年的沉淀，擁有了一批資深的精英講師。平臺里涵蓋了企業(yè)十二大板塊：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)管理、人力資源、采購物流、銷售管理、市場營銷、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、項目管理、戰(zhàn)略管理、國學智慧。每節(jié)課程實戰(zhàn)干貨，讓學員能夠更多吸收課上內(nèi)容，并結(jié)合社群輔導，讓學員學的更扎實，并能夠運用到實際的工作中，不斷的提升自己的綜合能力，平臺還為企業(yè)提供績效考核導入服務(wù)，真真切切的幫助個人/企業(yè)解決問題。

2020年已經(jīng)注定是一場更為嚴峻、更為復(fù)雜的金融年份。隨著資管新規(guī)等各項監(jiān)管要求密集出臺、利率市場化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈、互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的“去網(wǎng)點化”，新時代和新環(huán)境下對銀行的三大能力提出了更加嚴峻的挑戰(zhàn)：分支行的統(tǒng)籌規(guī)劃和激勵考核能力、網(wǎng)點的聯(lián)動組織和過程管控能力、客戶經(jīng)理的客戶管理和產(chǎn)品銷售能力。

天下武功，唯快不破；一步**，步步**。面對市場變化與同業(yè)競爭，能否通過前瞻性的規(guī)劃和統(tǒng)籌性的布局，能否通過有效的上下聯(lián)動、公私聯(lián)動、廳堂聯(lián)動、跨界聯(lián)動，最終實現(xiàn)對龐大的客戶群體進行全面高效的維護與開發(fā)，在“行外吸金”的同時守好“自留地”。這既需要銀行各層級上下一心，以“白加黑日夜奮戰(zhàn)、五加二全程無休”的決心和勇氣全情投入，也需要有“指南針”的全局戰(zhàn)略與“接地氣”的戰(zhàn)術(shù)動作。

古語云，知彼解己，化百煉鋼為繞指柔。圍繞核心定位，強化隊伍技能，關(guān)注市場變化，以不變的專業(yè)和萬變的戰(zhàn)術(shù)，精準把握客戶營銷中的關(guān)鍵觸點，就一定能應(yīng)對萬變的需求，實現(xiàn)不變的目標。

本課程基于以上目標的達成，為銀行營銷一線量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習和總結(jié)，從多個緯度給出支行長、網(wǎng)點負責人解決營銷難題的全面優(yōu)化方案。

1、開展看世界：正在失效的邊界，回不去的低端，傳統(tǒng)企業(yè)正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)與危機；新零售催生新思維，新戰(zhàn)國時代來臨——互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)商業(yè)基因。

2、基因與模式：系列呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的4大商業(yè)模式-免費模式-明星模式-平臺模式-工具社群模式，經(jīng)過典型案例的分析與深度思考，幫助企業(yè)建立多維產(chǎn)品思考，開展非對稱性競爭。

3、法則與基因：破解新零售時代4大商業(yè)底層法則；從方法論的角度，進行新零售體系的框架設(shè)計——消費人群定位、消費需求鎖定、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、增值服務(wù)建設(shè)、虛擬人格繪制、價值主張表達、價值交換空間設(shè)計

4、營銷與手段：從方法論的角度，全面解析傳統(tǒng)企業(yè)利用魚塘理論構(gòu)建消費者流量池塘，開展“流量導入-流量沉淀-流量變現(xiàn)”私域營銷的方法與工具——私域七戰(zhàn)定天下，構(gòu)建傳統(tǒng)企業(yè)全渠道矩陣式營銷體系，助力品牌建設(shè)與業(yè)績倍增

第 一講：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型升級原因

一、國家經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)變

二、銀行準入門檻降低

三、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的影響

四、銀行深化零售轉(zhuǎn)型的兩大政策

第二講：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

一、銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

二、零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

第三講：零售業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑

一、產(chǎn)品創(chuàng)新

二、轉(zhuǎn)變貸款類型

三、財富管理與私人銀行提高非息收入

四、金融科技助力客戶服務(wù)和體驗提升

第四講：零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向

一、識別精準客戶

二、科技支撐優(yōu)化的渠道

三、打造場景金融服務(wù)

四、內(nèi)部板塊聯(lián)動

五、依托產(chǎn)品為出口

六、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的措施

第五講：建設(shè)以“客戶為中心”的服務(wù)體系

一、服務(wù)的漸進和演變

二、專業(yè)的能力決定服務(wù)的能力

三、服務(wù)力的五大致勝法寶

第六講：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的三大流程

一、建立四支隊伍

二、找出發(fā)展的重點業(yè)務(wù)

三、聚焦主要客群

第七講：巨變中的銀行網(wǎng)點該如何轉(zhuǎn)型解析

1、以知識營銷、情感維系做好貴賓客戶關(guān)系管理

2、優(yōu)化廳堂營銷場景實現(xiàn)流量客戶陣地營銷

3、以外拓營銷和團隊創(chuàng)業(yè)的模式獲客

4、線下活動的開展，贏取客戶關(guān)注

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