淘寶新零售直播授課

企贏培訓(xùn)線上課堂是針對企業(yè)人員設(shè)計的一個碎片化學(xué)習(xí)平臺，經(jīng)過多年的沉淀，擁有了一批資深的精英講師。平臺里涵蓋了企業(yè)十二大板塊：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)管理、人力資源、采購物流、銷售管理、市場營銷、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、項目管理、戰(zhàn)略管理、國學(xué)智慧。每節(jié)課程實戰(zhàn)干貨，讓學(xué)員能夠更多吸收課上內(nèi)容，并結(jié)合社群輔導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)的更扎實，并能夠運(yùn)用到實際的工作中，不斷的提升自己的綜合能力，平臺還為企業(yè)提供績效考核導(dǎo)入服務(wù)，真真切切的幫助個人/企業(yè)解決問題。

在銀行已從增量競爭轉(zhuǎn)入存量搏弈，互聯(lián)網(wǎng)金融與大數(shù)據(jù)時代來臨的新時期，零售轉(zhuǎn)型已成為銀行系統(tǒng)的高頻詞匯，銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)何去何從？如何打造零售業(yè)務(wù)的核心競爭力？科技如何賦能零售？產(chǎn)品渠道客戶如何融合？這些問題的設(shè)計與執(zhí)行成為零售轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。

本課程將從零售轉(zhuǎn)型的自上而下推動、自下而上反饋，包含零售業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢分析，零售客戶流程設(shè)計、零售團(tuán)隊管理等多層面內(nèi)容，結(jié)合大量實踐案例進(jìn)行融合分析。

1、學(xué)會一整套實用高效的店鋪管理工具

2、掌握門店業(yè)績目標(biāo)的有效制定和分解

3、提升店長全面管理效能，打造高效的終端團(tuán)隊

第 一講：零售世界

一、零售世界入門

二、零售商類型

三、多渠道營銷

四、顧客購買行為

第二講：零售戰(zhàn)略

一、零售市場戰(zhàn)略

1.什么是零售戰(zhàn)略

2.目標(biāo)市場和零售業(yè)態(tài)

3.建立可持續(xù)性競爭優(yōu)勢

4.增長戰(zhàn)略

二、財務(wù)戰(zhàn)略

三、零售店址

1.店址類型

2.無規(guī)劃零售店址

3.購物中心

4.其他店址機(jī)會

四、零售選址

1.評估特定選址區(qū)域

2.評估店址

3.店址特征

4.商圈特點(diǎn)

五、人力資源管理

六、信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理

七、客戶關(guān)系管理

第三講：商品管理

一、商品分類管理

二、商品規(guī)劃系統(tǒng)

三、商品采購

四、零售定價

五、零售促銷組合

第四講：店面管理

一、店面管理

1.店面管理職責(zé)

2.招聘并甄選商店員工

3.員工培養(yǎng)

4.激勵并管理商店員工

5.評估商店員工

6.控制成本、減少存貨損耗

二、商店布局、設(shè)計及視覺銷售

1.商店設(shè)計目的

2.商店設(shè)計

3.空間管理

4.視覺銷售

5.氛圍

6.網(wǎng)站設(shè)計

三、顧客服務(wù)

1.制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

2.達(dá)到并超越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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