高績效團隊建設

如何才能做好團隊建設、提高凝聚力？作為團隊管理者，有4項管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的：計劃、組織、協(xié)調、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統(tǒng)合綜效，達成績效目標?；诖耍菊n程將著眼于管理者四項職能中涉及到的管事理人技能進行講解，通 過豐富多樣的方法論模型學習、情境案例模擬、技能實操演練，幫助參訓學員認識到管理的本質，掌握團隊管理的知識與技能，更好的指導其解決實際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團隊管理效能，凝心聚力，共創(chuàng)佳績。

第 一部分、運籌帷幄 -- 團隊管理要有“理”

（一）團隊

-- 角色扮演：一心三用

1、團隊的作用/重要性

2、團隊的定義

3、團隊 vs 團體、團隊vs 團伙

4、團隊發(fā)展的5個階段及各階段重點工作、團隊發(fā)展曲線

5、高績效團隊的GRPI模型

6、團隊管理者的現(xiàn)狀

-- 角色扮演：管理者現(xiàn)狀

（二）團隊管理

1、團隊管理的3個誤區(qū)

2、團隊管理的定義

3、團隊管理的維度（4個理論）

4、團隊管理的本質：管人理事 vs 管事理人

5、團隊管理的終極目的/管理者的核心職責

-- 實操演練：團隊管理的原則

6、團隊管理的6項原則

7、團隊管理的五維模式

8、管理 vs 領導

9、管理與領導的角色分工

-- 測評：你是合格的管理者嗎？

10、小結

第二部分、八面玲瓏 -- 團隊管理要有“法”

-- 實操演練：團隊管理過程

1、高效團隊管理的“任督二脈”：管事、理人

（1）管事：目標管理、過程跟進、問題分析與解決、復盤優(yōu)化

（2）理人：識人選人、分工授權、人才培養(yǎng)、績效與激勵

2、團隊管理的【雙螺旋模型©】

第一講：目標管理

-- 個體反思：每天的工作狀態(tài)

-- 團隊活動：建筑狂人

-- 全體心理測評：我的一生

1、目標的4個作用

-- 實操演練：書寫各自/團隊的目標

-- 視頻案例分析：為什么目標沒有實現(xiàn)

2、目標制定

（1）目標制定的3個常見問題、最主要誤區(qū)

（2）目標的定義

（3）目標難以達成的原因

（4）好目標的SMART原則

-- 改錯：目標改錯

（5）目標聚焦的3個原則

（6）目標的3個來源、4個層級

（7）目標“上接戰(zhàn)略”的3個手段

（8）與下屬設定目標的5步流程、4個原則

（9）目標落地的底層邏輯：吞象原則

3、目標分解

（1）目標分解的底層邏輯、矩陣式方向

（2）目標分解的方法

· 魚骨圖法、層級目標分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）-- 方法講解及練習

（3）目標分解的原則、注意事項

（4）目標落地的方法：將“滯后性”目標調整為“引領性”目標

· 什么是引領性目標

· 設定引領性目標的3個原則

-- 練習：將個人目標（滯后性目標）調整為引領性目標

4、將目標轉為工作計劃的方法

（1）什么是工作計劃

（2）5W2H2R法、甘特圖法（實操演練）

5、目標調整

· 目標調整的2種情況、原則

6、目標管理（以上綜述，總結出目標管理）

（1）目標管理的定義、過程、3個原則

（2）目標管理生態(tài)系統(tǒng)

7、小結

第二講：過程跟進

-- 角色扮演：目標沒有變成結果的原因

-- 角色扮演：結果失控的原因

1、目標沒有變成結果的4方面原因

2、過程跟進的4個作用

3、過程跟進解決的2方面問題

4、過程跟進的2個抓手、5個原則、9個注意事項

5、過程跟進的5個步驟

（1）收集信息：注意區(qū)分事實vs評價

（2）溝通評價（傾聽、反饋、輔導的方法及實操練習）

（3）總結反饋（表揚、批評的方法及實操練習）

（4）可視化更新

（5）適當激勵（3種常用激勵方法）

6、過程跟進的方法

· 甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會議、個體面談

7、小結

第三講：問題分析與解決

1、問題的定義

2、問題3個類型及應對策略

· 恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型

3、問題解決的誤區(qū)：錯把現(xiàn)象當原因

4、問題解決的4步法

（1）理清問題（5Why法實操）

（2）分析問題（魚骨圖法、頭腦風暴法實操）

（3）形成方案（5W2H2R法實操）

（4）做出決策

① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則

② 決策的方法（利弊圖、收益/實施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權衡比較、MW法 --實操演練）

③ 決策后的行動、注意事項

5、小結

第四講：復盤與優(yōu)化

-- 角色扮演：抓杯子

-- 案例分析：業(yè)績未達標的原因

-- 案例分析：要不要獎勵培訓部門

1、復盤的3個好處

2、復盤的定義、4個類型

3、復盤的4個誤區(qū)、4個目的、3個時機、6個切入點

4、復盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程

5、復盤 vs 行動學習、培訓、績效改進

6、復盤“大循環(huán)”的3個步驟

7、復盤“小循環(huán)”的4個步驟（案例練習、實操演練）

（1）回顧評估：常見問題、關鍵活動、常用提問列表

-- 案例分析

-- 實操演練

（2）分析反思：關鍵活動、常用提問列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風暴、魚骨圖、世界咖啡、六頂思考帽）

-- 案例分析

-- 實操演練

（3）萃取提煉：關鍵活動、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法

-- 實操演練

（4）轉化應用：關鍵活動、常用提問列表（行動計劃表、RACI）

-- 實操演練

8、實施復盤的誤區(qū)、注意事項

9、復盤過程的工具、模板、復盤畫布

10、AAR復盤18條軍規(guī)

-- 實操演練、綜合演練

11、復盤的四個延伸

-- 案例賞析：寶潔

12、小結

第五講：識人選人

-- 團隊測評：團隊成員評分

-- 案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因

1、下屬管理不好的6方面原因

2、識人的方法

（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）

（2）人才九宮格法（實操演練）

（3）員工價值金字塔法（實操演練）

（4）DISC法（實操演練）

· D、I、S、C四種類型性格特點、優(yōu)劣勢、行為傾向

第六講：分工授權

-- 角色扮演：神秘的TA

（一）工作分工

1、團隊分工的8個常見苦惱/問題

2、團隊分工的2個原則

3、有效分工的方法

（1）能力-意愿矩陣法（案例分析、實操演練）

（2）DISC法（案例分析、實操演練）

4、工作分工的維5個度/切入點

5、工作分工的工具、模板（實操演練）

6、工作分工的注意事項

7、綜合案例練習

（二）授權委派

1、團隊管理者常見的5個苦惱/問題

2、授權的6個好處、6個障礙

-- 案例分析：張經理的故事

3、授權的8個誤區(qū)

-- 實操演練

4、授權的定義、特征、時機

5、授權的人群選擇

· 能力-意愿矩陣法、DSIC法

6、授權的5個步驟

-- 角色扮演：授權的步驟

（1）授權準備：任務、目標、目的

（2）授權人選擇：意愿、能力、性格、績效

（3）實施授權：內容、責權、資源、方法、標準、反饋

（4）適度跟進：三個跟進節(jié)點、輔導

（5）授權評估：復盤、評估、獎懲

-- 實操演練

7、授權的10個注意事項（含案例分析）

8、小結

第七講：人才培養(yǎng)

-- 實操演練+案例分析《問題是如何產生的》

1、人才培養(yǎng)的5個常見誤區(qū)

2、人才培養(yǎng)的好處

3、人才培養(yǎng)的前提：人才盤點

4、人才盤點的方法

· 能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結構分析、勝任力模型、360測評……

5、人才培養(yǎng)需求的三種類型

6、人才培養(yǎng)能解決的三類問題：ASK模型

7、人才培養(yǎng)的方法

（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）

（2）人才九宮格法（實操演練）

8、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型（實操演練）

9、小結

第八講：績效與激勵

（一）績效管理

-- 案例分析：工作未達成的原因

1、績效管理的4方面好處

2、績效管理存在的2大類問題

3、管理者對績效管理的誤區(qū)

4、績效管理的目的

5、什么是績效、績效管理

6、績效管理的3個重點

7、績效管理的流程

（1）目標制定

· 邏輯、方法（KPI、OKR、KSF）、注意事項（案例分析）

（2）跟蹤輔導

· 需要績效輔導的信號、目的、時機、方法、注意事項（實操演練）

（3）考核評估

· 考核評估的導向、方法（實操演練）

（4）反饋溝通

· 績效反饋的問題、內容、流程、方法、注意事項（實操演練）

（5）結果應用

· 績效結果應用的4個層面

8、績效管理的5個“凡事”

9、小結

（二）人才激勵

1、人員管理的XY理論

2、管理者常見的7個問題/誤區(qū)

3、員工缺少激勵的4個主要表現(xiàn)

4、激勵的5個主要作用

5、激勵的4個心理學底層邏輯

（1）馬斯洛需求層次理論（實操演練）

（2）赫茨伯格雙因素理論（實操演練）

（3）職場價值觀理論（實操演練）

（4）DISC理論（實操演練）

6、常見的15種激勵方式

7、成本最低、最有效的7個激勵方法

8、激勵設計的3種類型（物質激勵、精神激勵、機會激勵）、注意事項

9、激勵設計的5個原則

10、激勵設計的4個步驟

-- 綜合練習：結合團隊人員設計激勵方案

總結回顧

· 綜合練習、總結回顧、行動計劃