培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂

有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計(jì)劃的根本保證，而科學(xué)合理的計(jì)劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。

不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項(xiàng)目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費(fèi)了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計(jì)劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗(yàn)來做；計(jì)劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……

一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計(jì)劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實(shí)操指導(dǎo)作用。

?　誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？

?　如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？

?　培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？

?　有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？

?　怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？

?　如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？

?　如何獲得不同對象對于需求的一致認(rèn)可？

?　怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？

?　在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案？

本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。

破冰：說在培訓(xùn)之前

一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

１、培訓(xùn)究竟是什么？

２、培訓(xùn)的目的是什么？

３、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

１、哪些人會影響培訓(xùn)的需求？

２、何為干系人

□　項(xiàng)目中的主要干系人

□　干系人分類

小組討論：“某知名項(xiàng)目”干系人分析

３、為什么要對培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？

４、培訓(xùn)項(xiàng)目干系人識別

小組練習(xí)：培訓(xùn)項(xiàng)目涉及哪些干系人？

５、干系人分類的維度

６、誰是最需關(guān)注的人？

□　干系人分析矩陣

７、如何管理影響你工作的人？

◆　項(xiàng)目干系人參與評估表

◆　項(xiàng)目干系人登記表

◆　項(xiàng)目干系人溝通管理表

三、如何對培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？

１、培訓(xùn)需求管理之殤

◆　案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆　辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

２、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

３、界定需求時需要考慮的幾個問題

４、實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)

５、培訓(xùn)需求調(diào)查

□　需求調(diào)查的基本方法

□　訪談法及其操作要領(lǐng)

◆　示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單

□　問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)

◆　示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表

□　工作觀察法及其操作要領(lǐng)

◆　示例：工作觀察記錄表

□　資料分析法

□　**判斷

□　非正式溝通

□　列席組織內(nèi)部的各類會議

６、需求的來源與指導(dǎo)原則

□　來自老板和高層的數(shù)據(jù)

□　來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)

□　來自學(xué)員的數(shù)據(jù)

７、需求數(shù)據(jù)分析

□　將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化

□　問題的整理與分類

□　問題的篩選與排序

□　注意事項(xiàng)

８、培訓(xùn)需求的變更管理

□　培訓(xùn)需求變更的來源

案例：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？

□　需求變更應(yīng)該受到控制

□　需求變更的管理流程

四、從哪些角度對培訓(xùn)年度計(jì)劃進(jìn)行綜合的考量？

◆　思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？

１、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路

２、年度培訓(xùn)計(jì)劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容

３、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇

□　內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□　內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師

□　線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)

□　其他的培訓(xùn)形式

４、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理

□　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的政策管理

□　培訓(xùn)預(yù)算編制方法

◆　示例：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

５、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

□　培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容

示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表

６、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路

７、年度培訓(xùn)計(jì)劃方案的編制

□　年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)要素

◆　示例：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

課程回顧