TTT培訓師課程開發(fā)與授課技巧訓練

在當今商業(yè)環(huán)境中，構(gòu)建一支高效能的企業(yè)內(nèi)部講師團隊已成為企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。這一過程不僅涉及精心設(shè)計的課程與方案，更關(guān)鍵的是擁有能夠?qū)⑦@些內(nèi)容有效傳遞給員工的講師。講師的角色至關(guān)重要，他們的教學表現(xiàn)直接決定了培訓的成效，包括學員的知識吸收、技能掌握以及最終的成果轉(zhuǎn)化。

然而，盡管許多企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的培訓資源，卻往往在講師的授課技巧上遇到瓶頸。如何系統(tǒng)性地提升講師的授課能力，成為了企業(yè)內(nèi)部培訓管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。值得注意的是，優(yōu)秀的培訓師未必能自然成為優(yōu)秀的管理者，但具備管理才能的人卻往往能成為出色的培訓師。

本課程專為那些渴望提升自身授課技巧的管理者，或是那些志在成為企業(yè)內(nèi)部培訓導師的學員設(shè)計。通過一系列精心設(shè)計的教學活動，包括理論講授、實戰(zhàn)技巧演練以及現(xiàn)場模擬等，參與者將能夠迅速掌握培訓的核心技巧與方法。這些技能不僅將幫助他們在培訓領(lǐng)域內(nèi)取得顯著進步，更能在實際的管理工作中發(fā)揮重要作用，從而提升整體的管理績效。

第 一講:崗位經(jīng)驗萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗

游戲互動:通過游戲互動引導出課程內(nèi)容,讓學員從中進行總結(jié)與反思

1. 什么是經(jīng)驗

2. 經(jīng)驗的價值

3. 經(jīng)驗形成的兩條途徑

1)成功

2)失敗

4. 經(jīng)驗的三種類型

1)個人經(jīng)驗

2)團隊經(jīng)驗

3)組織經(jīng)驗

5.經(jīng)驗萃取四大名萃

1)業(yè)務(wù)**

2)管理干部

3)企業(yè)內(nèi)訓師

4)關(guān)鍵崗位精英

6.什么樣的經(jīng)驗更有萃取價值?

1. 基于崗位分析的聚焦

2. 三種特征的評估

工具:聚焦評估表

7.經(jīng)驗萃取主題確定

1)選擇人群

2)明確事件

3)錨定場景

課堂練習:各組草擬3個經(jīng)驗萃取主題,講師點評

二、經(jīng)驗萃取四步法實操

第一步:重現(xiàn)情景

(一)敘述背景

1.借助具體事件重現(xiàn)情境

1)印象最深刻的一次事件

2)最成功的/失敗的一次事件

3)時間距離最近的一次事件

2.重現(xiàn)情景方法

1)時間線

2)情景線

3)問題線

4)行為線

5)結(jié)果線

工具模型:重現(xiàn)情景五線譜

輔助案例:做一道家常菜的情景

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

第二步:追溯細節(jié)

一、還原細節(jié)

1. 多問具體問題

1)具體怎么做?

2)步驟是什么?

3)有沒有話術(shù)

4)有沒有訣竅

二、描述挑戰(zhàn)——五點問話法

1. 關(guān)鍵點

2. 難點

3. 易錯點

4. 誤區(qū)點

5. 忽略點

三、STAR法訪談技術(shù)

1. S:Situation情景

2. T:Task任務(wù)

3. A:Action行動

4. R:Result結(jié)果

5. STAR模型工具

課堂練習:各組將初步經(jīng)驗形成文字,上臺展示,講師點評

四、ORID法訪談技術(shù)

1. 教練式引導技術(shù)“ORID”

1)O-事實

2)R-感受

3)I-詮釋

4)D-行動

2“五步訪談法”

課堂練習:如何呈現(xiàn)具體的事件?

第三步:提煉方法

? 搭建結(jié)構(gòu),讓經(jīng)驗更好記

1. 提煉邏輯

1)時間順序

2)結(jié)構(gòu)順序

3)程度順序 

2. 提煉關(guān)鍵字/詞

1)英文單詞

2)數(shù)字組合

3)心法口訣

4)顏色標簽

3. 形象化呈現(xiàn)

1)模型圖

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:提煉邏輯參考表,提煉關(guān)鍵字/詞對照表,模型圖

第四步:促進轉(zhuǎn)化

呈現(xiàn)成果,讓經(jīng)驗可落地

1. 表單

2. 話術(shù)

3. 模型

1) 模型1:二維矩陣的使用技巧(喬-哈里視窗)

2) 模型2:流程步驟法的使用技巧(GROW)

3) 模型3:概念羅列法的使用技巧(管理四大平臺)

4) 模型4:結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧(馬斯洛需求)

案例分析:5S現(xiàn)場管理法、SMART目標法則

課堂練習:經(jīng)驗的命名

成果產(chǎn)出:經(jīng)驗萃取表制作 

第二講:課程內(nèi)容開發(fā)

一、課程題目設(shè)計

1. 規(guī)范課程名稱的要求

2. 常見的課程名稱設(shè)計失誤

3. 取一個好課名的方法

二、課程目標設(shè)計

1. 課程目標設(shè)計的原則

2. 課程目標設(shè)計的布魯姆法則

3. 課程目標設(shè)計的BSC法則

4. 確定清晰準確的課程目標

三、課程內(nèi)容設(shè)計

1. 資料搜集方法與途徑

2. 素材的處理與資源應(yīng)用

3. 標準課程單元內(nèi)容模型

4. 決定課程內(nèi)容的因素

5. 企業(yè)需求和學員需求沖突的處理

四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習

3. 龍頭豹身鳳尾結(jié)構(gòu)

五、強化教學效果的授課技巧

1. 理論知識類

1)運用金字塔模型,將枯燥的理論變得生動,讓學員聽得懂,記得住

2)設(shè)定情景

3)學員參與

4)找出關(guān)鍵

5)引導共識

6)理論申華

2. 技能技巧類

1)講解

2)示范

3)練習

4)反饋

5)再練習

6)考核

3. 觀念態(tài)度類授課技巧

1) 參與體驗

2) 正反對比

3) 圖片視頻

4) 反思總結(jié)

六、有效開場的六大技巧

1. 開門見山

2. 提問開場

3. 事實數(shù)據(jù)

4. 圖片相片

5. 調(diào)查開場

6. 新聞開場

7. 失敗開場的三大禁忌

課堂練習:確定自己課程的開場方式,小組代表上臺展示

七、培訓收尾設(shè)計技巧

1. 有效收尾的六大方式

1)提問

2)故事

3)笑話

4)歌曲

5)詩歌

6)名言

3. 收尾三步曲

1)回顧總結(jié)

2)號召行動

3)感謝祝福

課堂練習:確定自己課程的結(jié)構(gòu)與方式,小組代表上臺展示

第三講:讓課堂活起來的12種生動授課技巧實操訓練

1. 視頻觀摩法

2.  有獎問答法

3. 分組討論法

4. 案例分析法

5. 現(xiàn)場測試法

6. 故事笑話法

7. 情景模擬法

8. 角色扮演法

9. 游戲法

10. 實物演示法

11. 提問法

12. 分組競賽法

第四講:考核檢驗

一、各組共同開發(fā)精品課程,進行匯報

二、點評

根據(jù)匯報形式,采用多種方式進行點評:學員自評,學員交叉點評,講師總結(jié)點評,并由講師根據(jù)學員表現(xiàn)給出改善建議。

三、評優(yōu)

評先出優(yōu)秀,樹立標桿,給予獎勵