目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)課程

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要構(gòu)建績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效管理體系，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績(jī)效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)與績(jī)效管理，許多管理者對(duì)此依然深感困惑，每年和下屬設(shè)定明年的績(jī)效指標(biāo)時(shí)，沒有一個(gè)切實(shí)好用又具有說服力的工具和方法？對(duì)于職能類崗位，不確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)該如何設(shè)定？關(guān)鍵崗位的員工，他們的薪酬還是沒有和績(jī)效真正掛鉤？怎么把績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)合，而不是流于機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格？

本課程基于績(jī)效管理體系和目標(biāo)管理體系研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的**實(shí)踐探討，學(xué)員將在老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理系統(tǒng)從目標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)到整體績(jī)效體系實(shí)施落地的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括目標(biāo)制定、目標(biāo)管理方法、制定目標(biāo)工具，以及績(jī)效管理的理念、原則、方法、工具以及在應(yīng)對(duì)實(shí)踐問題時(shí)的可行性解決方案。

第 一講：績(jī)效管理概述

一、績(jī)效管理的概念、作用、特征及影響因素

1. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念及關(guān)系

2. 績(jī)效管理的作用

3. 有效的績(jī)效管理的特征

4. 績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素

二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理

1. 適用于取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理

2. 適用于不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理

研討：不同戰(zhàn)略的公司應(yīng)該采取何種績(jī)效管理模式？

第二講：績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

一、績(jī)效計(jì)劃

1. 績(jī)效計(jì)劃的概念

2. 績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類

3. 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

4. 績(jī)效計(jì)劃的制訂原則

5. 績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟

案例：績(jī)效計(jì)劃績(jī)效目標(biāo)合理性如何預(yù)估？

二、績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)

1. 績(jī)效監(jiān)控

2. 績(jī)效輔導(dǎo)

3. 績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整

討論：績(jī)效監(jiān)控是監(jiān)控行為？還是監(jiān)控結(jié)果？還是監(jiān)控價(jià)值觀？

第三講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)的概念

1. 目標(biāo)的概念

2. 目標(biāo)的作用

3. 目標(biāo)的性質(zhì)

4. 目標(biāo)的特征

案例：預(yù)算目標(biāo)制定過程中，什么才是預(yù)算管理重要環(huán)節(jié)？

二、好目標(biāo)的特征

好目標(biāo)特征一：與戰(zhàn)略目標(biāo)一致

好目標(biāo)特征二：符合SMART原則

好目標(biāo)特征三：具有挑戰(zhàn)性

思考：目標(biāo)三個(gè)特征缺乏情況下，企業(yè)營(yíng)運(yùn)會(huì)出現(xiàn)什么問題？

三、如何**制定指標(biāo)

1. 制定目標(biāo)–四么法則

2. 行為是什么的用詞建議

3. 結(jié)果是什么的定性/定量

4. 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟

練習(xí)：應(yīng)用四么工具制定目標(biāo)與檢視目標(biāo)的練習(xí)與演練

第四講：績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理工具

一、績(jī)效評(píng)價(jià)

1. 績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)（量表法、比較法、描述法）

2. 績(jī)效評(píng)價(jià)常見誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法

工具交付：三種方法8中工具交付使用，以及工具的優(yōu)缺點(diǎn)驗(yàn)證。

二、績(jī)效管理工具

1. 目標(biāo)管理法

2. 標(biāo)桿超越法

3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

4. 平衡計(jì)分卡法

工具交付：MBO BSC KPI三大工具應(yīng)用與戰(zhàn)略結(jié)合選擇

第五講：績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效反饋面談

案例：沒有績(jī)效面談的績(jī)效管理與考核是什么后果？

1. 績(jī)效反饋面談的目的及作用

2. 績(jī)效反饋面談的操作流程

3. 績(jī)效反饋面談的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

4. 面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)

5. 績(jī)效面談的技巧

工具交付：績(jī)效面談工具STAR應(yīng)用流程說明及案例展示

二、績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效改進(jìn)的概念

2. 績(jī)效改進(jìn)的程序（改進(jìn)四種方法）

工具交付：績(jī)效改進(jìn)工具GROW應(yīng)用流程說明及案例展示

三、績(jī)效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用

1. 績(jī)效考核結(jié)果的分析

2. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

分享：為企業(yè)管理上的四大板塊應(yīng)用

第六講：特殊群體的績(jī)效考核

一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程

2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)確定的方法

3. 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法

4. 跨部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法

二、國(guó)際人力資源的績(jī)效考核

1. 與本土企業(yè)的績(jī)效考核相比

2. 國(guó)際人力資源的考核面臨的挑戰(zhàn)