蘇州經驗萃取培訓課程

公司引進、培養(yǎng)了一個人才，就是要最大化的利用他的知識、經驗、技能，但很遺憾的是太多的企業(yè)，并沒有一套完整的體系，能把這些優(yōu)秀“人才“、”**“、”師傅“們的先進經驗進行整理、萃取、經晶、沉淀下來，并傳承下來。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了，經驗也帶走了，沒有留下來，甚至是積累的經驗成為競爭對手對付自己的武器。

另外，業(yè)務**們的知識或經驗雖然很豐富，但是太過于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內復制與傳播。

本課程通過DEVGS模型，系統(tǒng)化的對優(yōu)秀經驗進行定義、識別，并通過相應的工具和方法實現(xiàn)優(yōu)秀經驗萃取，生成公司內容可傳承、培訓、輔導的案例、課程，實現(xiàn)經驗復制，團隊成長，績效提升。

一、認識優(yōu)秀經驗的力量

1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經驗

對企業(yè)管理的價值

對成果貢獻**的價值

對企業(yè)學員的價值

對參與萃取人員的價值

2、優(yōu)秀經驗萃取是一項技術活

經驗萃取與QC品管圈、復盤、總結的不同之處

DEVGS經驗萃取模型

二、Define定義：將優(yōu)秀經驗清晰定位

1、定義優(yōu)秀經驗

優(yōu)秀經驗的五個特性分析

優(yōu)秀經驗的分類與特點

優(yōu)秀經驗從哪兒來？

練習交流：以下哪些是個人經驗，哪些是組織經驗？

工具：優(yōu)秀經驗篩選綜合評價表，現(xiàn)場進行優(yōu)秀經驗評價。

2、聚焦萃取主題

崗位

業(yè)務

模式

3、定義目標與產出

確認合適萃取目標

確認預期的產出

練習：分析上述案例的目標與產出

4、定義**

單一**模式

多**模式

對比法選擇**和受萃取者

案例引入：某新能源公司一個業(yè)務精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經驗展示。

三、Exploit開發(fā)：實施經驗萃取的三大方法和三個步驟

1、經驗萃取的理論指引

Kolb的經驗學習圈理論

斯威比的知識管理理論

系統(tǒng)理論

2、萃取技術與方法

復盤法

訪談法

共創(chuàng)法

練習：填寫萃取訪談大綱，練習提問方式

3、結晶呈現(xiàn)

整理呈現(xiàn)，用合適的邏輯結構表達出來

崗位SOP、作業(yè)指導書、管理制度（手冊、文章）

案例呈現(xiàn)

課程或知識問答（課件、圖書）

四、Verify驗證：將優(yōu)秀經驗催化成熟

1、可用性驗證

萃取者個人審核

學習者驗證

組織驗證

2、通用性驗證

通用性范圍

各場景驗證

案例探討：某工廠生產車間班組經驗萃取

五、Generalize應用：能轉化的才是好經驗

1、賦能轉化

**、管理者與培訓師共同催化轉化

成果展示與

2、傳播

文件分發(fā)

指導、訓練與培訓

知識庫

現(xiàn)場模擬：如何建立自己團隊的知識庫

六、System機制：經驗萃取轉化的**實踐

1、分享機制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代機制

版本式管理

技術與管理的發(fā)展

案例討論：某公司迭代版本設計

七、現(xiàn)場答疑與互動，解答學員問題

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)