銷(xiāo)售聊天溝通技巧培訓(xùn)

隨著國(guó)民教育水平的提高，大眾的的背景或者行業(yè)參差不齊，興趣愛(ài)好與行為習(xí)慣也各不相同，而且互聯(lián)網(wǎng)的普及，導(dǎo)致民眾能獲取到的信息量極大，大眾的認(rèn)知水平也越來(lái)越高，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，說(shuō)服教育難度越來(lái)越大。

在溝通交流的過(guò)程中，會(huì)遇見(jiàn)如下的困惑：

符合對(duì)方期望的短缺矛盾突顯；

團(tuán)隊(duì)年輕，專業(yè)背景、個(gè)人綜合能力彌補(bǔ)不了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷的短板；

年輕人對(duì)于時(shí)事大局、客戶關(guān)心的話題有局限性與短板；

社交品位有待提升、在溝通過(guò)程當(dāng)中常常因?yàn)椴粚?duì)頻而無(wú)法深入進(jìn)行談話。

本課程通過(guò)職場(chǎng)人士在社交界面必須具備談資能力，從“思維”入手，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)思辨，共創(chuàng)話術(shù)。令職場(chǎng)人士*應(yīng)對(duì)社交中的人際互動(dòng)，真正做到有品有趣、有切入點(diǎn)、吸引客戶，擁有自己的社交風(fēng)格和魅力，成為受人愛(ài)戴且高績(jī)效的職場(chǎng)經(jīng)理人。

一、職場(chǎng)人士本身如何**識(shí)別溝通障礙？

1. 狂轟亂炸：我們到底有多少不得了的“障礙”？

●發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是為了解決問(wèn)題

●是不是所有的問(wèn)題都需要解決呢？

●是不是所有的問(wèn)題都可以解決呢？

●什么樣的問(wèn)題是最重要的呢？

2. 溝通方式不一樣帶來(lái)的不同結(jié)果

●溝通問(wèn)題過(guò)程中的誤差與誤會(huì)是如何產(chǎn)生的呢？

3. 大挖掘：溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有秘密法寶

●溝通是需要技巧的，人人學(xué)得會(huì)的技巧才能使用

4. 不可思義的結(jié)果：任何復(fù)雜問(wèn)題都有**的解決方法

5. 一個(gè)可以操作的工具落地演示：溝通溝通，一“勾”就通

二、談資來(lái)自于價(jià)值，也是溝通的基礎(chǔ)

1.一個(gè)發(fā)人深思的提問(wèn)：你清楚自己的價(jià)值在哪嗎？

2.談資亮點(diǎn)：精準(zhǔn)傳達(dá)價(jià)值，提升對(duì)方聽(tīng)下去的興趣

3.職業(yè)人士如何獲得足夠豐富的談資？

4.談資案例：價(jià)值展示，讓暗淡的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)發(fā)光

6.談資精髓：職業(yè)人士如何“靈活”運(yùn)用價(jià)值，激發(fā)行動(dòng)？

三、建立專業(yè)形象，說(shuō)服能力的敲門(mén)磚

1.讓對(duì)方愿意開(kāi)始熟悉你的N種理由

2.“認(rèn)識(shí)”到“熟悉”到“信任”的最短路徑

3.**建立信任的兩個(gè)步驟：第一印象和成為行業(yè)**

4.如何三言兩語(yǔ)成為對(duì)方心中的行業(yè)**？

5.練習(xí)：行業(yè)**形象塑造