深圳企業(yè)中高層干部培訓(xùn)課程

這是個“打劫”的時代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在**變化，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時判斷、**反應(yīng)。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展、變革的管理思維，不斷提升管理技能方能將團(tuán)隊價值發(fā)揮最大化。

第 一講：管理者角色認(rèn)知

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題

6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)

7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)

8. 作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：時間管理

1. 提高時間效率的3個心理障礙

2. 出色管理時間的本質(zhì)：自我規(guī)劃

3. 每天花費(fèi)10分鐘做工作小結(jié)和明天的計劃

4. 7種浪費(fèi)時間的因素

5. 讓自己開工的5種方法

6. 與他人打交道時如何節(jié)省時間

7. 設(shè)立合理的工作優(yōu)先級別

8. 讓你每天完成更多工作的7種方法

9. 有效利用業(yè)余時間的方法

10.了解自己的生物鐘和良好的作息時間

11.工作中專注清晰與明確

12.培養(yǎng)有始有終的工作習(xí)慣

第三講：溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性

2. 溝通的過程模式

3. 組織溝通障礙的五種原因與對策

4. 個人障礙溝通的五種原因與對策

5. 向上級、同事、向下級溝通的技巧

6. 如何向上級匯報工作

7. 人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵

8. 如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

9. 跨部門溝通八策略

第四講：目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的意義

2. 目標(biāo)管理的流程

3. 思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題

4. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

5. 目標(biāo)設(shè)置的三種方式

6. 運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)

7. 目標(biāo)的修正時機(jī)

8. 如何設(shè)定目標(biāo)項的權(quán)重

9. 如何運(yùn)用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)

10.如何評估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞

第五講：計劃與執(zhí)行

1. 什么是計劃

2. 計劃的種類

3. 計劃的四個特性

4. 制定有效計劃的8大步驟

5. 計劃管理的過程

6. 為什么我們制定的計劃很難落地

7. 部門工作計劃的制訂與管理

第六講：控制與協(xié)調(diào)

1. 控制的本質(zhì)

2. 控制方法——工作監(jiān)督

3. 控制的原則

4. 五種控制的方法

5. 企業(yè)常見的控制工具

6. 事前、事中、事后控制的工具與原則

7. 控制幅度和時機(jī)

8. 什么是協(xié)調(diào)

9. 協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個階段

10.工作協(xié)調(diào)的5種方法

第七講：問題分析與解決

1. 什么是工作中的現(xiàn)象與問題

2. 分析問題的2種思維障礙

3. 分析問題的五種科學(xué)思維工具

4. 問題解決的系統(tǒng)思維法

5. 人的問題分析工具——冰山模型

6. 人的問題發(fā)生的四種類型

7. 解決問題的四步法

8. 管理者的PDCA管理思維運(yùn)用

第八講：教練輔導(dǎo)

1. 成為教練型管理者

2. 教練輔導(dǎo)的3大基本原則

3. 教練輔導(dǎo)的3項核心能力

4. 深度傾聽的3個步驟

5. 有力提問的3種方法

6. 有效反饋的3大要素

7. 如何做到表揚(yáng)激勵人心

8. 如何做到批評對事不對人

9. 教練輔導(dǎo)的4步流程（GROW）

10.自我教練實踐

11.教練式輔導(dǎo)全流程的實踐演練

第九講：授權(quán)技巧

1. 什么是授權(quán)

2. 授權(quán)的層次有哪些

3. 有效授權(quán)的6步驟

4. 對部屬授權(quán)的原則

5. 何種工作可授權(quán)

6. 如何養(yǎng)成授權(quán)習(xí)慣

7. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

8. 什么是反授權(quán)

9. 各層級的授權(quán)管理

第十講：有效激勵

1. 團(tuán)隊員工的動機(jī)與激勵原理

2. 掌握人的需求

3. 管理人員對激勵的認(rèn)知測試

4. 現(xiàn)代激勵的五個重要理論

5. 馬斯洛需求論在團(tuán)隊管理中的具體運(yùn)用

6. 團(tuán)隊激勵技巧十二招

7. 團(tuán)隊激勵的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

8. 負(fù)激勵對部屬的利弊

第十一講：團(tuán)隊建設(shè)

1. 人在一起不是團(tuán)隊，心在一起才是團(tuán)隊

2. 團(tuán)隊績效不良的原因分析

3. 高績效團(tuán)隊的9大特征

4. 高績效團(tuán)隊合作提升績效的6要素

5. 組建一個高績效團(tuán)隊的步驟與方法

6. 針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

7. 如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法

8. 團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法