績(jī)效輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

現(xiàn)階段企業(yè)的管理人員普遍在“績(jī)效管理”中存在的誤區(qū)是不知道輔導(dǎo)誰(shuí)、如何輔導(dǎo)及如何進(jìn)行績(jī)效面談，導(dǎo)致員工抵觸心理嚴(yán)重，增加考核難度；更因缺乏有效的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通技巧，讓績(jī)效流于形式，員工工作效率低下。

績(jī)效輔導(dǎo)和面談缺失導(dǎo)致的問(wèn)題是：

造成工作失誤和差錯(cuò)

員工認(rèn)為績(jī)效就是扣工資

績(jī)效考核無(wú)用

企業(yè)重績(jī)效結(jié)果，而忽視績(jī)效輔導(dǎo)，**終結(jié)果令組織和個(gè)人都不滿意

認(rèn)為公司的績(jī)效管理不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、不公平、流于形式、毫無(wú)激勵(lì)性

績(jī)效會(huì)遭到員工抵制，原因在于員工不能夠就指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與上級(jí)達(dá)成共識(shí)

重視績(jī)效計(jì)劃制定和結(jié)果評(píng)估，而忽略過(guò)程中的輔導(dǎo)

涉及到扣發(fā)績(jī)效工資時(shí)，管理者不希望做那個(gè)“壞人”，為了避免與員工的沖突，很多管理者選擇直接不反饋績(jī)效結(jié)果

對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)

對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)缺乏相應(yīng)的能力

對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)缺乏有力的推動(dòng)機(jī)制

這些問(wèn)題都是每一個(gè)企業(yè)在企業(yè)績(jī)效管理中需要直接面對(duì)的，其答案將決定企業(yè)績(jī)效管理是否有效，業(yè)績(jī)是否能夠達(dá)成，員工能力是否能夠提升；而如何進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通技巧，幫助企業(yè)提升組織效能，打造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力，本期課程將帶你一起找到這些問(wèn)題的答案。

一、為什么要績(jī)效輔導(dǎo)和面談

1、績(jī)效

導(dǎo)入：績(jī)效，一個(gè)永恒的話題

2、績(jī)效管理

績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理與組織能力

績(jī)效管理流程

3、績(jī)效輔導(dǎo)與面談的作用

4、績(jī)效輔導(dǎo)與面談五大誤區(qū)

二、什么是績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1、績(jī)效輔導(dǎo)定義

●輔導(dǎo)誰(shuí)

●輔導(dǎo)什么

●怎么輔導(dǎo)

●輔導(dǎo)的結(jié)果

2、 績(jī)效面談

●誰(shuí)談

●談什么

●怎么談

●談的結(jié)果

三、怎么做績(jī)效輔導(dǎo)

1、績(jī)效輔導(dǎo)前準(zhǔn)備

管理者九項(xiàng)要求

2、績(jī)效輔導(dǎo)形式

3、績(jī)效輔導(dǎo)策略

●授權(quán)型

●支持型

●指令型

●參與型

4、績(jī)效教練技術(shù)

●績(jī)效教練

●績(jī)效教練四項(xiàng)能力

●聆聽(tīng)

●發(fā)問(wèn)

●區(qū)別

●回應(yīng)

5、績(jī)效輔導(dǎo)十六字方針

6、績(jī)效輔導(dǎo)六步流程

實(shí)戰(zhàn)演練

案例：發(fā)問(wèn)技巧

四、怎么做績(jī)效面談

1、績(jī)效面談三個(gè)環(huán)節(jié)

績(jī)效面談前資料準(zhǔn)備

績(jī)效面談前問(wèn)題準(zhǔn)備

績(jī)效面談前其它準(zhǔn)備

2、績(jī)效面談原則

SMART原則

直接具體原則

互動(dòng)原則

基于工作原則

分析原因原則

相互信任原則

3、績(jī)效面談過(guò)程

4、績(jī)效面談九問(wèn)

5、績(jī)效面談技巧

5W1H

WHO

WHEN

WHERE

WHAT

WHY

HOW

漢堡原理

案例分享

STARAR

情景

任務(wù)

行動(dòng)

結(jié)果

改進(jìn)

結(jié)果

案例分享

6、反饋技巧

表?yè)P(yáng)

批評(píng)

7、績(jī)效面談注意事項(xiàng)

8、績(jī)效面談案例

績(jī)效面談案例找錯(cuò)

實(shí)踐演練

9、小結(jié)：績(jī)效面談九項(xiàng)技巧