廈門(mén)員工關(guān)系管理課程

員工無(wú)小事：一則，從公司戰(zhàn)略上要重視員工，從文化到意識(shí)，從意識(shí)到能力，從能力到工作行為系統(tǒng)的著手，塑造企業(yè)發(fā)展良好的組織氛圍，企業(yè)才能塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能可持續(xù)發(fā)展；一則，員工關(guān)系處理不當(dāng)會(huì)造成大的經(jīng)營(yíng)和品牌的負(fù)面影響。因此，要把“員工無(wú)小事”的意識(shí)落地到實(shí)踐，并持續(xù)的做才有效果。

本次知識(shí)分享將重點(diǎn)從戰(zhàn)略高度、組織氛圍營(yíng)造的關(guān)鍵到具體的工作行為來(lái)分析員工關(guān)系管理的內(nèi)容，幫助您營(yíng)造良好的組織氛圍

PART 01 員工關(guān)系反映你的組織能力

一、員工關(guān)系管理的戰(zhàn)略地位

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織優(yōu)勢(shì)對(duì)“組織氛圍”提出的要求

2、組織氛圍在業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值

3、良性發(fā)展的企業(yè)應(yīng)具備的要素

4、良好員工關(guān)系的體現(xiàn)

5、員工關(guān)系的基礎(chǔ)

6、建設(shè)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵

二、如何理解員工關(guān)系管理

1、員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)的調(diào)查

2、什么是員工關(guān)系

3、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容是什么

PART 02 組織氛圍建設(shè)是關(guān)鍵

一、組織氛圍管理是根本

組織氛圍衡量的六大要素

二、如何建設(shè)良好的組織氛圍

1、有效企業(yè)文化建設(shè)的特性

2、案例：某企業(yè)文化管理系統(tǒng)介紹

3、文化管理流程

4、文化實(shí)踐手段

5、文化考核

6、文化改進(jìn)

三、管理者能力是組織氛圍建設(shè)的關(guān)鍵

1、以身作則

2、管理者的八大管理技能

PART 03溝通是員工關(guān)系管理的有效工具

一、溝通的基本功

傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、傳達(dá)

二、日常激勵(lì)性溝通

1、日常激勵(lì)的種類(lèi)

2、日常正激勵(lì)

3、日常負(fù)激勵(lì)

三、日常問(wèn)題溝通

領(lǐng)導(dǎo)式反饋與溝通

四、績(jī)效溝通

1、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)階段

2、績(jī)效計(jì)劃階段溝通的工具——TB表

3、績(jī)效反饋階段的溝通

五、離職溝通

1、離職面談的五大目的

2、離職溝通管理需要著重注意的事項(xiàng)

3、離職面談時(shí)的5種禁語(yǔ)

4、離職面談技巧

5、成功的面談給企業(yè)帶來(lái)的5大收獲

6、離職面談的問(wèn)題案例

PART 04 員工無(wú)小事，日常管理不可忽視

“員工無(wú)小事”應(yīng)反映到每一個(gè)管理行為細(xì)節(jié)中

一、勞動(dòng)關(guān)系管理

1、員工入職管理

2、員工離職管理

3、勞動(dòng)合同管理

4、人事檔案管理

5、員工信息管理

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

二、勞動(dòng)紀(jì)律管理

1、員工獎(jiǎng)懲管理

2、員工沖突管理

三、員工溝通管理

1、員工申訴管理

2、心理咨詢(xún)服務(wù)

3、員工滿(mǎn)意度調(diào)查

四、員工活動(dòng)管理

PART 05 各種風(fēng)險(xiǎn)回避

1、勞動(dòng)合同訂立與解除

勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)約、解除，離職解雇風(fēng)險(xiǎn)——經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系續(xù)存風(fēng)險(xiǎn)，保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)

2、規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)

3、入職管理風(fēng)險(xiǎn)

4、試用期不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)

5、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)

6、勞動(dòng)報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)

7、醫(yī)療期、工傷與三期女工管理

8、多元化用工的風(fēng)險(xiǎn)防范

PART 06 干部檔案管理

1、《干部人事檔案條例》解讀

2、人事檔案的內(nèi)容

3、人事檔案的整理工作

分類(lèi)、排序、目錄、裝訂、編號(hào)

4、人事檔案的利用工作

5、檔案的傳遞工作

6、檔案的信息化管理