行政總監(jiān)培訓

本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員等設計用于提升專業(yè)能力，為學員提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”，成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學員**學習能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”， 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

第 一 單元：現(xiàn)代企業(yè)中行政管理人員的職業(yè)化之路與角色定位

1、行政管理: 企業(yè)核心競爭力的重要組成部分；
2、現(xiàn)代企業(yè)管理運行模型
3、行政管理工作的績效價值
4、行政管理人員的能力素質模型的特點
5、行政管理制度的框架結構

6、如何**行政管理將成本**限度的轉化為資本

7、做好職業(yè)舞臺上自己的角色

8、如何看待行政管理工作

9、行政管理者的自我激勵及自我約束
演練：工作漏洞究竟出在哪里

第二單元：行政人員的自我管理

一、保持本位競爭力
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持**優(yōu)勢
6、做到事半功倍
演練：如何說服你的上司

二、高效的時間與目標管理

1、重要工作清單的列舉

2、成功人士的時間安排

3、行政管理好目標的特征

4、解決阻力的方法

5、建立目標的步驟

6、有組織的檔案系統(tǒng)

第三單元：行政管理人員綜合事物的標準化管理
一、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執(zhí)行機制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標

二、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
三、行政工作中事務性關鍵環(huán)節(jié)掌控
1、辦公室布局管理
2、設備管理
3、集團的車輛管理
4、食堂的外包管理
5、員工的應急安全保障
6、辦公室搬家管理
四、行政經(jīng)費管理與控制
1、行政業(yè)務費用管理
2、行政成本控制的重要路徑
3、辦公成本控制的原則

五、公文處理

1、收、發(fā)文件管理

2、如何寫出好文章

3、如何使文章更加生動有效

4、如何使文章更加規(guī)范

5、通知的類別與格局

6、報告的功用和格局

7、請示的功用、種類、格局

8、批復的功用、格局和寫作要求

9、會議紀要的功用和格局

10、寫作注意事項

第四單元：有效的管理溝通

1、溝通的三大原理

2、語言與非語言溝通

3、高情商溝通的技巧
4、施展人際影響解決管理沖突
5、感召他人的4大熱鍵
6、表揚、批評5步法
7、回應達成良性循環(huán)
8、表達總能通情達理
9、說服令人心服口服

視頻討論：讀心溝通的妙用

第五單元：商務交往與職業(yè)禮儀
1、行政工作中的禁忌與規(guī)則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規(guī)范

3、行政接待的無縫連接
4、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
5、宴請、會議等的禮儀規(guī)范

第六單元：行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術