辦公室主任培訓(xùn)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中將辦公室劃分為綜合性管理部門(mén)，其主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部外部的聯(lián)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)辦公室實(shí)行精細(xì)化管理，能夠有效提升企業(yè)自身的管理水平。本課程主要針對(duì)辦公室管理人員開(kāi)發(fā)，旨在讓學(xué)員掌握辦公室實(shí)行精細(xì)化管理的有效措施。

一、新時(shí)代辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1．新時(shí)代辦公室工作的新特點(diǎn)、新挑戰(zhàn)

2．辦公室管理的新特點(diǎn)和新要求

3．新時(shí)代辦公室人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力能力和創(chuàng)新能力

 

二、辦公室督查督辦工作實(shí)務(wù)
1．督查督辦

（1）定位與職責(zé)：督促檢查是辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)

（2）督查工作的含義和作用

（3）辦公室督促檢查工作的內(nèi)容和要求

（4）督查工作特點(diǎn)和種類(lèi)

（5）辦公室督促檢查工作的范圍和與原則

（6）督查工作的程序和重點(diǎn)環(huán)節(jié)

案例：《全市作風(fēng)建設(shè)督查》程序和重點(diǎn)環(huán)節(jié)

案例：《數(shù)百?lài)嵗谷脘杆范讲槌绦蚺c環(huán)節(jié)

（7）文秘部門(mén)督促檢查工作流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)

（8）基層辦公室督查督辦提質(zhì)增效的措施

（9）新時(shí)代督查督辦方式的創(chuàng)新

2．督辦公文的寫(xiě)作：督查督辦通報(bào)

（1）資料：督查督辦通報(bào)

（2）督查督辦報(bào)告寫(xiě)作注意事項(xiàng)

3、文件催辦的藝術(shù)和技巧

4、辦公室行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)

（1）疫情常態(tài)化影響下的辦公室工作

（2）辦公室行政管理的三重境界

（3）辦公室行政管理工作主要內(nèi)容
（4）辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊管理的思路
（5）行政管理人員的能力素質(zhì)與職業(yè)道德

（6）辦公室人員的核心能力：專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新能力

5、辦公室執(zhí)行力的理念及原則

（1）基層經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：執(zhí)行力不到位一切等于零

（2）執(zhí)行力不足的原因分析

（3）基層提升執(zhí)行力的8大措施分析

（4）經(jīng)驗(yàn)分享：牢記辦公室工作的“一二三四”，分分鐘提高工作效率

 

三、辦公室行政溝通與協(xié)調(diào)

1．辦公室溝通工作

（1）經(jīng)驗(yàn)分享：快速提升有效溝通能力的方法

（2）溝通工作概述

（3）辦公室人員如何與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通

? 有效的對(duì)上溝通的原則——獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

? 有效的橫向溝通——獲得他人支持的解讀

（4）溝通的真諦

2．綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要任務(wù)

（1）綜合協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和要求

（2）如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系

（3）如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系

（4）綜合協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)

（5）秘書(shū)協(xié)調(diào)需要委曲求全的心態(tài)

（6）經(jīng)驗(yàn)分享：快速提升有效溝通能力的技巧

3．辦公室公務(wù)接待
（1）辦公室接待工作禮儀

（2）資料：接待的類(lèi)型

（3）制定接待工作方案

（4）接待工作的禮儀要求

（5）公務(wù)接待工作流程

（6）公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施

（7）公務(wù)接待及拜訪(fǎng)程序和禮儀

（8）團(tuán)體來(lái)訪(fǎng)的接待工作

（9）中央八項(xiàng)規(guī)定與接待工作（實(shí)操演示）

4．高效會(huì)務(wù)組織與管理
（1）會(huì)議的作用和分類(lèi)

（2）當(dāng)前會(huì)議需求與質(zhì)量分析：存在問(wèn)題及對(duì)策

（3）會(huì)議的關(guān)鍵要素及標(biāo)準(zhǔn)

（4）怎樣提高會(huì)議突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力

 

四、辦公室秘書(shū)與行政管理人員實(shí)用技巧
1．辦公室危機(jī)處理應(yīng)對(duì)技巧

2．**突發(fā)事件應(yīng)急案例分析
3．辦公室時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
4．日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題
5．辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)
6．辦公室行政印章管理