辦公室管理培訓(xùn)

辦公室作為一個(gè)綜合的全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個(gè)單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的"樞紐"。新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求。

**部分：辦公室管理的要義與標(biāo)尺

一、辦公室概述

（一）辦公室的涵義

（二）辦公室的地位和作用

（三）辦公室管理的性質(zhì)和特點(diǎn)

二、辦公室的職責(zé)和任務(wù)

（一）承辦職責(zé)

（二）參謀職責(zé)

（三）管理職責(zé)

第二部分：辦公室管理的內(nèi)容與規(guī)律認(rèn)識(shí)

一、公文管理

（一）公文管理的內(nèi)涵

（二）公文管理的機(jī)構(gòu)及任務(wù)

二、會(huì)議管理

（一）為什么要開會(huì)

（二）與會(huì)者都有誰

（三）會(huì)議的形式

（四）端正會(huì)風(fēng)

（五）常規(guī)會(huì)議工作要點(diǎn)

（六）會(huì)議位次排列

（七）會(huì)議文書

三、績效考核

（一）績效考核要義：崗位管理的價(jià)值

（二）標(biāo)尺：編寫辦公室崗位職責(zé)說明書

（三）辦公室績效考核實(shí)質(zhì)

（四）辦公室績效考核運(yùn)行：3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（五）辦公室績效考核結(jié)果的實(shí)施與履行

（六）辦公室績效管理常見問題解析

四、信息管理

（一）政務(wù)信息概說

（二）幾種常用政務(wù)信息及其寫作要點(diǎn)

（三）信息管理常見問題

五、宣傳管理

（一）宣傳管理概述

（二）宣傳工作的功能

（三）辦公室宣傳管理的工作內(nèi)容

六、檔案管理

（一）概述

（二）內(nèi)容

七、督察督辦

（一）辦公室督察督辦工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義

（二）督察督辦工作的重點(diǎn)內(nèi)容

（三）做好督察督辦管理的幾點(diǎn)要求

八、值班管理

九、接待管理

十、服務(wù)管理

十一、信訪管理

第三部分：提高辦公室管理的途徑與方法

一、科學(xué)的思維方式

二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

三、掌握良好的工作方法

四、牢固樹立“四種意識(shí)”