HR能力提升培訓

**講：業(yè)務部門對人力資源部成員的素質(zhì)要求

一、HR工作者應該是有全面綜合管理素質(zhì)的“雜家”

1. HR工作者應該哪些基本素質(zhì)

二、HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程

1. HR工作者是否需要加入業(yè)務部門的例行會議

2. HR工作者如何熟悉業(yè)務流程

第二講：人力資源部要注重引導業(yè)務部門找HR部要支持

一、引導業(yè)務部、HR部能做哪些工作

1. HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務部門介紹

討論：哪些問題上可以得到HR部的支持

2. 引導業(yè)務部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

強調(diào)：業(yè)務部門不僅僅是向HR部提要求

3. 向業(yè)務部門宣導：在找HR部要支持時需要什么準備

1）招聘工作方面的支持時、通常需要做什么準備

2）績效工作方面的支持時、通常需要做什么準備

3）培訓工作方面的支持時、通常需要做什么準備

4）員工關(guān)系工作方面的支持時、通常需要做什么準備

5）薪酬工作方面的支持時、通常需要做什么準備

6）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時、通常需要做什么準備

4. 引導業(yè)務部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋

1）向業(yè)務部門宣導信息交流的時效性

2）強調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問題時，及時通知HR部

第三講：人力資源部在培訓管理方面應該給業(yè)務部哪些支持

一、深入業(yè)務部門了解部門的崗位情況、績效情況

1. 如何結(jié)合業(yè)務部門的員工績效結(jié)果、分析培訓需求

2. 如何結(jié)合崗位職責分析培訓需求

二、指導業(yè)務部門挖掘培訓師、建立培訓師隊伍

1. 指導業(yè)務部負責人對部門員工進行挑選

2. 挑選的標準是什么

三、幫助業(yè)務分析本部門適合開發(fā)的課程

1. 指導業(yè)務部用觀察法分析培訓需求

2. 指導業(yè)務部用訪談法分析培訓需求

3. 指導業(yè)務部用工作任務分析培訓需求

案例：結(jié)合業(yè)務部門的業(yè)務情況分析課程需求

四、如何幫助業(yè)務部門擬定本部門培訓計劃

1. 培訓計劃的擬定方法解析

案例：部門培訓計劃案例解析

第四講：人力資源部應該在員工關(guān)系方面給業(yè)務部哪些支持

一、HR部門人員應該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協(xié)作關(guān)系

1. HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？

2. 跨部門溝通的要點解析

情景演練：演練與業(yè)務部溝通中的情境

二、如何處理HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)的溝通問題

1. 做到“三個主動”

2. 考慮在什么情況下用到“業(yè)務部門工作聯(lián)絡(luò)單”

3. “業(yè)務部門工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問題如何處理

4. 與員工面談的常見錯誤話術(shù)解析

話術(shù)講解、演練

第五講：人力資源部應該在績效管理方面給業(yè)務部哪些支持

一、指導業(yè)務部門如何分析KPI指標

1. KPI標準表分析

2. 如何應用SMART原則定績效指標

3. 如何定指標的權(quán)重

二、指導業(yè)務部門用好OEC法解析、管好員工每日工作

1. OEC樣表分析

2. OEC法實施要點分析

3. OEC法適合什么階段的企業(yè)

三、指導業(yè)務部門做好績效面談

1. 強調(diào)績效面談的意義

2. 績效面談的種類

3. 績效總結(jié)面談案例解析

演練：與員工做績效面談的過程

第六講：人力資源部應該在薪酬管理方面給業(yè)務部哪些支持

一、指導業(yè)務部在薪酬滿意度調(diào)查的實施中應該如何處理

工具解析：薪酬滿意度調(diào)查表標準表解析

1. 業(yè)務部應該如何在這個工作中表現(xiàn)部門員工的情況

2. 業(yè)務部應該如何應對部門員工對薪酬的各種意見

二、指導業(yè)務部門了解不同的薪酬體制，讓業(yè)務部門更理解如何展開薪酬激勵

1. 崗位等級式工資制解析

2. 技能工資制解析

3. 績效工資制解析

4. 經(jīng)營者年薪制解析

5. 崗位薪點工資制解析

6. 綜合工資制解析

討論：結(jié)合各部門崗位情況定適合的工資結(jié)構(gòu)

第七講：人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務部門服務

一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析

1. 人力資源規(guī)劃書樣版解析

二、人力資源部要指導業(yè)務部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務部門的工作

三、指導業(yè)務部門重視工作說明書

1. 工作說明書對企業(yè)管理的重要意義

圖表解析：工作說明書樣表解析

2. 指導業(yè)務部門開展工作崗位分析

3. 指導業(yè)務部門總結(jié)員工工作量及工作頻率

4. 指導業(yè)務部門分析員工的主要工作、次要工作

5. 指導業(yè)務部門分析員工的任職資格

6. 指導業(yè)務部門如何用工作說明書中的信息管好人

第八講：人力資源部應該在招聘管理方面給業(yè)務部哪些支持

一、指導在招聘流程中業(yè)務部應該如何配合

工具：招聘流程樣表

1. 招聘流程中如何引導業(yè)務部門配合工作、提高招聘效率

二、如何更好的滿足業(yè)務部門的招聘的時效性

1. 強化與業(yè)務部門確認“招聘需求表”

2. 引導業(yè)務部門加強用人的計劃性

三、如何根據(jù)業(yè)務部門崗位工作的要求開拓招聘渠道

1. 人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求

2. 結(jié)合崗位需求如何開展內(nèi)部\外部招募

四、指導業(yè)務部門優(yōu)化面試提問的技巧，提高復試的精確度

1. 確認式提問解析

2. 重復式提問解析

3. 開放式提問解析

4. 壓力面試的運用

5. 封閉式提問解析

6. 舉例式提問解析

7. 提問時如何避免引導性問題

8. 提問時如何運用投射效應

9. 現(xiàn)場演練每種提問技巧

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服