成都秘書助理培訓(xùn)

行政管理體系是企業(yè)尤其是集團(tuán)化企業(yè)搭建的基石，其涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)，可以說，除行政工作之外的任何其他職能業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)不管是多么重要和不可取代，但也都只是作為企業(yè)體系的某個(gè)部分而存在，以人體類比，或五官、或臟腑、或四肢等中其一，而行政工作似骨架、如血脈。行政工作貫穿企業(yè)全部職能鏈條的運(yùn)作過程，切入企業(yè)諸多難以想象的細(xì)微末節(jié)，架接企業(yè)各個(gè)層級(jí)部門的關(guān)鍵橋梁，涉及企業(yè)每個(gè)干部員工的切身利益。故此，對(duì)行政工作的了解、學(xué)習(xí)、認(rèn)知和掌握，不僅對(duì)行政專業(yè)人員，而且包括其他職能的管理人員，乃至企業(yè)高管甚或老板，都有其足夠的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和充分的積極意義！

通過本培訓(xùn)，學(xué)員將對(duì)行政管理工作的性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行全面而專業(yè)地了解對(duì)日常工作的辦公處理規(guī)范、會(huì)議、接待等辦事處理標(biāo)準(zhǔn)和流程、日常溝通協(xié)作、服務(wù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)等工作性質(zhì)和職業(yè)要求等全面認(rèn)知和理解，從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、企業(yè)生存的三度空間

2、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素

3、行政管理工作的績(jī)效價(jià)值

4、行政部門范圍與特點(diǎn)

5、行政管理工作系統(tǒng)圖解

6、工作滿意度之環(huán)

7、行政工作質(zhì)量七項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

8、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)

二、行政主管的自我管理

1、現(xiàn)代行政主管勝任度測(cè)評(píng)

2、完成角色轉(zhuǎn)換

3、如何獲取快速成長(zhǎng)的能量

4、行政管理工作的均衡法則

5、行政工作百日成就計(jì)劃法

三、行政部門的內(nèi)部管理

1、行政工作主要管理對(duì)象

2、、找準(zhǔn)管理模式

3、把握員工的3項(xiàng)需求

4、激活內(nèi)在動(dòng)力

5、強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制

6、創(chuàng)造超常成績(jī)

7、讓工作做到事半功倍的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位

8、行政日常事務(wù)管理

8.1. 集團(tuán)辦公設(shè)備管理

8.2. 集團(tuán)的車輛管理不同方式

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 員工的應(yīng)急安全保障

8.6. 辦公室布局管理

8.7. 辦公室搬家管理

8.8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)

8.9. 對(duì)施工方的管理要點(diǎn)

8.10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系

8.11. 公共關(guān)系管理

8.12. 危機(jī)處理

四、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧

1、管理溝通中常犯的9個(gè)錯(cuò)誤

2、如何與上司溝通

3、跨部門溝通技巧

4、有效溝通4大熱鍵

5、表揚(yáng)批評(píng)5步法

6、管理說服7式

五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理

1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)

3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具

六、接待工作與職業(yè)禮儀

1、接待工作中的十大禁忌論

2、行政人員的著裝、儀表、語言

3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范

4、宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

七、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的六個(gè)一工程

2、從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)

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行政管理工作可以分為以下5大模塊：

一、基礎(chǔ)環(huán)境保障，包括：辦公空間，辦公環(huán)境，信息管理，資產(chǎn)管理，IT運(yùn)維，總務(wù)后勤。

二、行為制度建設(shè)，包括：行政相關(guān)的各類流程制度的制定，宣發(fā)，執(zhí)行和完善，包括辦公秩序，重要報(bào)告，執(zhí)行督辦檢查，員工行為規(guī)范指導(dǎo)，行政規(guī)范制度和行政流程制度等。

三、綜合事務(wù)管理，包括：接待差旅，考勤社保，工商證照，企業(yè)活動(dòng)，后勤服務(wù)，文檔管理以及行政費(fèi)用管理。

四、培育企業(yè)文化，包括：團(tuán)隊(duì)搭建，企業(yè)形象，人才培養(yǎng)，企業(yè)核心文化價(jià)值的輸出等，行政管理中，文化建設(shè)是企業(yè)行政管理的內(nèi)容之一。

五、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，包括：公司內(nèi)部與上級(jí)，平級(jí)，下級(jí)的溝通和公司外部的外聯(lián)溝通。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供行政管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。