助理秘書培訓(xùn)班

您是秘書、助理、行政管理者，是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人，您是否對(duì)以下問題感到困惑：

看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不知道自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的價(jià)值是多少？領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，努力去做了，但為什么結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿意呢？對(duì)公司的“潛”規(guī)則，不知該如何應(yīng)對(duì)？碰到“難纏”的下屬，不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導(dǎo)”地位？領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作，對(duì)方總是拖延，自己卻無力解決？...

諸如以上的問題，都是每個(gè)秘書、助理/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，工作能力，成為行政管理者亟待解決的問題。

1.掌握高級(jí)行政人員所具備的基本技能、技巧

2.善于處理工作中的難點(diǎn)，掌握待人接物的技巧，實(shí)現(xiàn)高效的時(shí)間管理

3.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接

4.善于上傳下達(dá)，掌握有效溝通的技巧

5.學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織思路及高效率的組織方法

一、企業(yè)行政助理/文秘的工作

1. 企業(yè)秘書與行政人員的角色定位

2. 上司眼里的秘書與行政人員

3. 秘書與行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)

4. 永遠(yuǎn)的助手與背后工作者的心態(tài)

二、企業(yè)行政/文秘的職業(yè)形象與行政公務(wù)接待禮儀

1. 塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象

2. 行政公務(wù)接待禮儀

三、如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1. 構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信

2. 有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持

四、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

1. 時(shí)間管理的誤區(qū)

2. 時(shí)間管理的原則

3. 目標(biāo)管理與80/20法則

4. 緩急輕重的優(yōu)先管理

5. 個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排

6. 時(shí)間管理小竅門

7. 幫領(lǐng)導(dǎo)做計(jì)劃的技巧

五、現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)

1. 會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)

2. 會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

3. 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

4. 會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

5. 會(huì)議信息處理

6. 會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧

7. 會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

8. 會(huì)議精神的落實(shí)和督辦

六、行政管理人員辦公室事務(wù)管理

1. 后勤管理（前臺(tái)、車輛、食堂、清潔）

2. 辦公室設(shè)備管理（電話、傳真、復(fù)印機(jī)、電腦）

3. 員工安全和保密工作

4. 公共關(guān)系管理

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1、提高企業(yè)效益。企業(yè)通過有效的行政法規(guī)和指導(dǎo)，能充分有效的利用企業(yè)自身的資源，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化。

2、增強(qiáng)規(guī)范企業(yè)管理。企業(yè)的行政管理部門處于企業(yè)的管理決策層和執(zhí)行層之間，起到承上肩下作用，能增長企業(yè)的規(guī)范管理。

3、提高企業(yè)管理效率。行政管理能讓企業(yè)上下級(jí)信息通暢，避免反饋不全不暢，進(jìn)而全力保障企業(yè)運(yùn)行的時(shí)效性。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供行政管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。