成都行政助理培訓

行政管理體系是企業(yè)尤其是集團化企業(yè)搭建的基石，其涉及到企業(yè)內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調，可以說，除行政工作之外的任何其他職能業(yè)務，對企業(yè)不管是多么重要和不可取代，但也都只是作為企業(yè)體系的某個部分而存在，以人體類比，或五官、或臟腑、或四肢等中其一，而行政工作似骨架、如血脈。行政工作貫穿企業(yè)全部職能鏈條的運作過程，切入企業(yè)諸多難以想象的細微末節(jié)，架接企業(yè)各個層級部門的關鍵橋梁，涉及企業(yè)每個干部員工的切身利益。故此，對行政工作的了解、學習、認知和掌握，不僅對行政專業(yè)人員，而且包括其他職能的管理人員，乃至企業(yè)高管甚或老板，都有其足夠的現實價值和充分的積極意義！

通過本課程使學員能夠盡快掌握企事業(yè)單位及公司內辦公流程，制訂各項規(guī)章制度并按制定的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，配合各級領導做好本職工作并積極協(xié)調和溝通各部門之間的關系，增進工作效率，適應企業(yè)單位的崗位需求，并獲得一下經驗及其收獲：

1.了解各部門辦公室相關辦事流程及各種規(guī)章制度，并有針對的修改不健全的規(guī)章制度

2.通過培訓，使學員掌握作為一個合格的文秘應該具備的素質。

3.通過培訓，加強學員提高對文秘工作的重要性的認識。

4.通過培訓，使學員提高溝通協(xié)調能力。

5.提高文秘人員的寫作水平。

6.加強文秘人員的會議管理能力。

7.通過分析案例，使學員在培訓中有親身的感受。

8.模擬工作情形，再現工作場面，加強學員的感悟能力。

9.教學中現場互動，及時發(fā)現及時處理在工作中出現的各種疑難問題；

引言：行政管理人員角色認知

1、認知角色——行政管理的使命與價值

2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質及專業(yè)技能

3、成功行政管理人員的心態(tài)

行政工作管理一：行政辦公室事務管理

1、行政管理人員的主要工作

（1）政務管理

（2）事務管理

2、行政管理人員日常事務管理

（1）辦公室的組織管理

（2）文書檔案管理

（3）食堂、宿舍及車輛管理

（4）環(huán)境管理

3、日常工作計劃

行政工作管理二：行政辦公室工作危機處理

1、內部及外部突發(fā)事件處理

2、辦公室危機處理能力提升方法。

行政工作管理三：公文寫作基礎

1、公文寫作的文類及特征

2、公文寫作的三大規(guī)范

3、企業(yè)常用公文寫作方法與技巧

行政工作管理四：會議的組織與管理

1、會議的概念

2、會議是由哪幾個要素構成？

3、你知道會議有多少種類嗎？

4、最常見的會議種類和作用

5、大型會議流程

行政工作管理五：行政管理中的溝通技巧訓練

1、溝通的含意

2、行政溝通的作用

3、行政溝通的類型

4、跨部門溝通的要點：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼

5、要想做好跨部門的溝通，先要做好部門內的溝通

6、掌握溝通工具，促使高效溝通

行政工作管理六：時間管理與行政管理

1、時間管理的四象限法則

2、時間管理的三個重要步驟

3、優(yōu)先管理時間的象限

行政工作管理七：人事行政管理

1、員工的任用與職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）如何選、育、用、留

（2）如何對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

行政工作管理八：行政人員的職業(yè)禮儀

1、職業(yè)形象

2、接待禮儀

3、宴請禮儀

行政工作管理九：如何緩解工作壓力

1、了解壓力

2、緩解壓力

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1、提高企業(yè)效益。企業(yè)通過有效的行政法規(guī)和指導，能充分有效的利用企業(yè)自身的資源，促進企業(yè)實現效益最大化。

2、增強規(guī)范企業(yè)管理。企業(yè)的行政管理部門處于企業(yè)的管理決策層和執(zhí)行層之間，起到承上肩下作用，能增長企業(yè)的規(guī)范管理。

3、提高企業(yè)管理效率。行政管理能讓企業(yè)上下級信息通暢，避免反饋不全不暢，進而全力保障企業(yè)運行的時效性。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供行政管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。