長沙行政文秘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

優(yōu)秀的辦公室行政人員，是決策者的守門人，也是老板的“管家”。一位靈活機(jī)敏的行政人員，能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。作為行政管理人員或秘書，如何能從剪不斷理還亂的日?，嵥槭聞?wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子，是一項重要的業(yè)務(wù)技能修煉，需要其具有專業(yè)的知識、豐富的工作經(jīng)驗、足夠的細(xì)心、過人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。

本課程從行政文秘人員的七大能力修煉入手，結(jié)合行業(yè)工作實際，以案例教學(xué)、情景模擬和互動講授相結(jié)合的方式，著力提升行政文秘人員的綜合素質(zhì)，使其真正成為“靜下來能想，坐下來能寫，站起來能講，動起來能協(xié)調(diào)，走出去能辦事”的復(fù)合型人才！

第一部分：秘書角色認(rèn)知

一、秘書的職業(yè)特性與素質(zhì)要求

1、準(zhǔn)確自我定位

2、如何提升秘書人員的素質(zhì)

二、秘書職場禮儀規(guī)范

1、塑造良好的個人職場形象——你的形象直接影響公司形象

2、基本職場禮儀

三、辦公場所5S管理

1.5S的概念

2.推行5S的重要性

3.如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作

4.長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法

第二部分：工作技能篇

一、高級秘書的時間管理及工作統(tǒng)籌要求

1、時間管理的誤區(qū)

2、時間統(tǒng)籌的5種方法

3、整理一個秘書的工作日程

二、會務(wù)組織與管理

1.成功組織會議的技巧

2.組織階段的工作：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理

3.會議座次安排的學(xué)問

三、信息、文檔管理與運(yùn)用

1、信息收集

2、文檔管理

四、高級秘書公文寫作技巧與處理實務(wù)

1、行政公文寫作的基本要求

2、行政公文寫作的方法

3、常用行政公文寫作規(guī)范及訓(xùn)練

第三部分：統(tǒng)籌管理篇

一、高級秘書人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

1、成功溝通的秘訣

2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)

3、認(rèn)識你的溝通對象

二、高級秘書人員辦公室事務(wù)管理

1、后勤管理

2、辦公室設(shè)備管理

3、員工安全和保密工作

三、事物性項目性工作的組織管理

1.事務(wù)工作有哪些

2.學(xué)會列事務(wù)清單

3.用項目計劃管理工作

四、秘書的自我情緒控制與壓力管理

1、培養(yǎng)快樂的心理

2、戰(zhàn)勝你的弱點(diǎn)

3、如何有效控制情緒的技巧

4、如何進(jìn)行壓力管理的方法

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1、明確管理定位，做好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)工作。行政管理工作，要圍繞管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)這三大職能開展工作，管理和協(xié)調(diào)是手段，最終是要達(dá)到服務(wù)這個根本。

2、樹立組織意識，從公司發(fā)展的實際開展行政管理工作。行政管理，不是孤立的個體，要放到公司的組織中去思考，要契合公司發(fā)展的實際，有針對性的開展行政管理工作。

3、明確管理目標(biāo)，圍繞企業(yè)和員工開展工作。企業(yè)和員工是行政管理要服務(wù)的兩大重要客戶體，我們所做的每項工作都要從這兩個維度去思考。

4、融入管理思維，開展行政精益，將精益手法運(yùn)用到行政管理工作中，助力現(xiàn)場改善，助力管理提升，助力降本增效，助力安全預(yù)防。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供行政管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。