南通催款話術培訓課程

當今工業(yè)品市場競爭越來越激烈，客戶越來越挑剔，銷售過程中風險無處不在，這就要求對銷售人員風險防范意識、風險識別，風險預警、風險管控的技能和要求也越來越高：如何進行客戶信用風險管控、如何進行銷售過程風險管控、如何進行合同執(zhí)行風險管控、如何進行應收賬款風險管控等核心能力對企業(yè)降低整體營銷風險至關重要。

本課程以銷售全流程為依托，系統(tǒng)的幫助銷售團隊分析工業(yè)品銷售各環(huán)節(jié)的風險點、如何識別、如何預警、如何管控，系統(tǒng)化培養(yǎng)銷售人員銷售過程中各環(huán)節(jié)的風控意識和核心管控能力。

1、培育正確的信用管理觀念

2、正確認識賒銷的目的和目標

3、掌握企業(yè)應收賬款的方法和技巧

4、掌握不同時間段的追收貨款的方法和手段選擇

前言

不同債務人的付款心理

同一債務人對不同債權的付款心理

同一債務人對不同賬齡的付款心理

第 一單元：應收賬款管理存在的問題

企業(yè)防范意識淡薄

企業(yè)內(nèi)控措施不到位

應收賬款管理失當

應收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶

第二單元：應收賬款管理概述

應收賬款產(chǎn)生的原因

應收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響

應收賬款持有成本

管理成本

機會成本

財務成本

壞賬成本

應收賬款管理目標

應收賬款管理3+1模式

應收賬款十大管理工具

應收賬款的跟蹤管理（RPM）

平均應收賬款回收期（DSO）

遞進式分類分級催收40法

第三單元：應收賬款信用風險控制

1、應收賬款信用風險事前控制

客戶信用調查

客戶信息收集內(nèi)容

客戶信息收集渠道：自行收集、官方渠道

新客戶所關注的信息點

老客戶所關注的信息點

核心客戶所關注的信息點

高?？蛻羲P注的信息點

2、設定客戶信用額度模型和信用期限

營運資產(chǎn)評估模型

特征分析評估模型

額度簡易估算模型

確定信用政策

信用標準

信用條件

信用額度

信用期限

現(xiàn)金折扣

收賬政策

3、建設企業(yè)信用管理體系

全程信用管理模式

信用管理人員職責

信用管理制度的制訂

企業(yè)信用風險事中控制

銷售合同評審

應收賬款的跟蹤管理

應收賬款的監(jiān)控管理（RPM）

應收賬款難以收回的外部危險信號

公司內(nèi)部的危險因素

逾期應收賬款的風險管理

4、欠款催收的3大原則（TSP）

T—Time

S—Skill

P—Press

5、欠款催收的4大指導思想

動之以“情”

曉之以“理”

導之以“利”

訴諸于“法”

6、欠款催收的10大要點

逾期應收賬款的催收技巧

電話催收技巧

函件催收技巧

面訪催收技巧

7、企業(yè)信用風險事后控制

信用風險的轉移

交易條件來實現(xiàn)風險的轉移

利用擔保條件來實現(xiàn)

保理和信用保險

難以收回的打包給資產(chǎn)管理公司

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老師非常專業(yè)，思路清晰，表達清楚。對重要問題，條理剖析很到位，經(jīng)過培訓全面了解企業(yè)財務管控的核心理念，把握財務控制當中的關鍵點所在，收獲頗豐。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結構化思維培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。