南通企業(yè)催款培訓(xùn)課程

當(dāng)今工業(yè)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶越來越挑剔，銷售過程中風(fēng)險(xiǎn)無處不在，這就要求對(duì)銷售人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)管控的技能和要求也越來越高：如何進(jìn)行客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管控、如何進(jìn)行銷售過程風(fēng)險(xiǎn)管控、如何進(jìn)行合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控、如何進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控等核心能力對(duì)企業(yè)降低整體營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。

本課程以銷售全流程為依托，系統(tǒng)的幫助銷售團(tuán)隊(duì)分析工業(yè)品銷售各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、如何識(shí)別、如何預(yù)警、如何管控，系統(tǒng)化培養(yǎng)銷售人員銷售過程中各環(huán)節(jié)的風(fēng)控意識(shí)和核心管控能力。

1、掌握催賬的溝通技巧

2、掌握如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口

3、掌握既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣

一、催收行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.“重復(fù)授信”現(xiàn)象嚴(yán)重

2.盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)

3.信用卡成為融資工具

4.信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢(shì)

二、催收對(duì)象心理分析

三、催收方式.

1、電話催付

2、信函催收

3、傳真催收

4、面訪催收

5、索要確認(rèn)函和書面付款計(jì)劃

6、法律訴訟

四、催收時(shí)機(jī)的選擇

五、特殊形式催收

六、催收原則

1、合法合理原則

2、風(fēng)險(xiǎn)蕞低化原則

3、及時(shí)原則

4、靈活原則

七、案件的調(diào)查、分析及催收策略的制定

1、案件的調(diào)查

2、案情分析

3、催收策略及催收技巧

八、催收的基本步驟

九、催收員應(yīng)注意的事項(xiàng)

十、債務(wù)人常見的問題。

十一、催收技巧

1、逾期催收的準(zhǔn)備

2、逾期催收的基本技巧

3、四種典型客戶的催收技巧

十二、逾期催收的服務(wù)質(zhì)量

十四、如何才能實(shí)現(xiàn)有效的催收

十五、催收經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、有效控制逾期

2、出現(xiàn)逾期的原因

3、逾期控制工作基本流程

4、逾期控制基本方法

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三天財(cái)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，總結(jié)一句話，會(huì)計(jì)其實(shí)并不枯燥，還是挺有趣的，大大的彌補(bǔ)了大學(xué)里欠下的功課。謝謝！

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。