西安負(fù)面輿情處置培訓(xùn)

資本市場的交易形成和穩(wěn)定發(fā)展，離不開真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平的信息。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情與資本市場的研究初見端倪。部分上市及擬上市公司因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的影響，不得不終止發(fā)行上市、定增配股、資產(chǎn)重組等重大資本運(yùn)作，部分上市公司因?yàn)檩浨楸毁N上各類負(fù)面標(biāo)簽，導(dǎo)致長期不被投資者看好，股價(jià)萎靡不振。做好輿情管理，妥善的處理危機(jī)成為越來越多企業(yè)的必修課。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ；

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)

一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)

1、認(rèn)識(shí)工作中的危機(jī)

2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源

3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)

二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）

1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)

2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)

3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)

4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同

5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的

三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）

1、危機(jī)管理的原則及流程

2、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧

3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)

4、屬地管理原則的應(yīng)用

5、如何做到公開透明

6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論

7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

8、怎樣掌握處理危機(jī)的**時(shí)機(jī)

9、輿情監(jiān)測的重要性及技巧

10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗

11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助

12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解

13、 危機(jī)處理過程中目前普遍存在的問題

四、 危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）

1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一

2、為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注

3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些

4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具

5、危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系

6、企業(yè)官方微博、微信的運(yùn)營技巧

7、如何利用微博、微信巧妙解決危機(jī)事件

五、危機(jī)管理中應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）

六、如何化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)事件

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