南京輿情管理培訓(xùn)

在這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、傳播速度驚人的時代，誰能有效地預(yù)防、規(guī)避和控制危機(jī)，誰就掌握了發(fā)展主動權(quán)!誰掌握了危機(jī)處理的策略、方法和技巧，誰就能真正“高枕無憂”！企贏培訓(xùn)危機(jī)管理課程，由**實戰(zhàn)專家專為卓越企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀危機(jī)管理人才而精心打造！學(xué)習(xí)本課程讓您成為危機(jī)管理的高手！

1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始；

2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱；

3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；

4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組；

5、配合實際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力；

6、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法；

7、從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；

8、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯誤。

一、世界進(jìn)入一個新媒體時代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端）

（二）新舊媒體的不同特點及趨勢

二、媒體特性——正能量·負(fù)能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負(fù)面曝光

三、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點

（二）輿情與輿論

四、強(qiáng)化輿情意識、加強(qiáng)風(fēng)險防范

（一）如何強(qiáng)化輿情意識

（二）如何加強(qiáng)風(fēng)險防范

五、開展輿情監(jiān)測、做好預(yù)警預(yù)案

（一）如何開展輿情監(jiān)測

（二）如何做好預(yù)警預(yù)案

六、掌握科學(xué)方法、有效應(yīng)對危機(jī)

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應(yīng)對流程

（四）應(yīng)對要務(wù)

（五）危機(jī)公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽(yù)修復(fù)

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課程很精彩，各專業(yè)員工在此次課程中認(rèn)真聽講，圍繞老師介紹的案例分析問題根源和化解矛盾的路徑，對公關(guān)思路和技巧展開了熱烈的討論，感觸頗深。尤其是營銷和物業(yè)條線的員工結(jié)合自身在處理客戶矛盾或突發(fā)事件時的經(jīng)驗，設(shè)身處地研究案例做法，深刻認(rèn)識到個人以往在業(yè)務(wù)溝通、應(yīng)變、引導(dǎo)等方面的不到位之處，反省不足，集中探討改進(jìn)提升空間和應(yīng)對方案，受益匪淺。