團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理課程

“團(tuán)隊(duì)”作為一種新型的組織概念日趨盛行，而團(tuán)隊(duì)的績(jī)效成為管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法和工具在面對(duì)強(qiáng)調(diào)協(xié)作、創(chuàng)新、反應(yīng)速度及發(fā)揮員工自主性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境時(shí)，遭遇到巨大挑戰(zhàn)。建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。

你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖?jī)效？你能幫助團(tuán)隊(duì)成員將夢(mèng)想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？……總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。本課程幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績(jī)效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

第 一篇：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

第 一講：引子

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的新問題

2、研究思路和分析框架

3、這項(xiàng)研究的意義

4、創(chuàng)新與不足之處

第二講：管理控制與績(jī)效管理的關(guān)系

一、管理控制和績(jī)效管理的相互關(guān)系

1、管理控制是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)之一

2、績(jī)效管理是管理控制的實(shí)施手段之一

二、管理控制的歷史發(fā)展

1、**控制

2、技術(shù)控制與組織績(jī)效

3、官僚控制與組織績(jī)效

4、新的控制思想與組織績(jī)效

三、績(jī)效管理的歷史發(fā)展

1、績(jī)效考核的內(nèi)涵

2、績(jī)效考核的局限性

3、從績(jī)效考核到績(jī)效管理

四、基于管理控制的績(jī)效管理

1、傳統(tǒng)管理控制的前提假設(shè)

2、績(jī)效考核和績(jī)效管理的前提假設(shè)

3、基于管理控制的績(jī)效管理

第三講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的發(fā)展和演變

一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的特征

3、團(tuán)隊(duì)的類型

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的界定

5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特殊性

二、傳統(tǒng)績(jī)效管理原則在團(tuán)隊(duì)中所遭遇的挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效要求對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

2、協(xié)作工作方式對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

3、團(tuán)隊(duì)成員特殊性對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

案例：新型控制思想所帶來的解決思路

第四講：協(xié)和控制的內(nèi)涵與思想源泉

一、協(xié)和控制的內(nèi)涵

1、協(xié)和控制的定義

2、協(xié)和控制在自我管理團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展

3、協(xié)和控制中的控制分布

4、協(xié)和控制對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)理

二、協(xié)和與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的和合思想

1、協(xié)和的中文釋義

2、中華和合思想的起源與發(fā)展

3、協(xié)和控制與和合管理學(xué)的內(nèi)在一致性

第五講：基于協(xié)和控制的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

一、同級(jí)管理

二、自我控制

三、協(xié)和反饋

四、角色轉(zhuǎn)變

第六講：同級(jí)管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、權(quán)力的合法性與同級(jí)管理的形成

二、同級(jí)管理權(quán)力的實(shí)施

1、同級(jí)績(jī)效計(jì)劃

2、同級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)

三、團(tuán)隊(duì)管理者在同級(jí)管理中的角色

第七講；自我控制與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、工作責(zé)任與自我控制

2、工作反饋與自我控制

3、例外管理原則與自我控制

4、案例

第八講：協(xié)和反饋與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、現(xiàn)代信息反饋體系的特點(diǎn)

2、組織公正和組織承諾

3、協(xié)和反饋和組織公正

第九講：角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、管理者的角色轉(zhuǎn)換

2、管理者的矛盾心理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

第二篇：績(jī)效管理技巧

第一講：績(jī)效管理的要義

1、何為績(jī)效管理

2、常見的誤區(qū)

3、績(jī)效管理五要素

4、績(jī)效管理的六大意義

5、績(jī)效考評(píng)操作方式異同

6、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用異同

7、績(jī)效管理的四大重要功能

8、績(jī)效管理與考核的不同之處

9、績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效文化構(gòu)建

第二講：五位一體的績(jī)效管理模式

1、目標(biāo)設(shè)置——4大層面：戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-業(yè)務(wù)-崗位

2、目標(biāo)分解——4大體系：區(qū)域-企業(yè)-部門-崗位

3、目標(biāo)量化——4大維度：數(shù)字-質(zhì)量-成本-時(shí)間

4、量化考核——4大模塊：指標(biāo)-量表-制度-方案

5、薪酬設(shè)計(jì)——4大角度：戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-行業(yè)-人員

第三講：績(jī)效管理的實(shí)施

1、組織的成立

2、績(jī)效管理的程序與步驟

3、策劃

4、實(shí)施

5、改進(jìn)

第四講：績(jī)效管理考評(píng)

1、績(jī)效管理考評(píng)的原則

2、績(jī)效管理考評(píng)的主要內(nèi)容

3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核

4、普通性指標(biāo)（CPI）考核

5、員工綜合素質(zhì)考評(píng)

6、如何設(shè)計(jì)進(jìn)行360度考評(píng)

7、如何確定考核的時(shí)間周期

8、績(jī)效管理體系的模塊構(gòu)成及制度建設(shè)

第五講：績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)（KPI、CPIBSC）

1、引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)

2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用

4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管控的方法及溝通方式

5、如何建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

6、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）分解示范

7、績(jī)效管理與平衡記分卡（BSC）的有效機(jī)合

第六講：績(jī)效面談技巧

1、績(jī)效面談的意義

2、績(jī)效面談的實(shí)施步驟

3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

4、績(jī)效面談成功的技巧

5、績(jī)效面談?wù)系K剖析與解決

案例分析：績(jī)效面談案例分析

第七講：績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

1、績(jī)效面談的目的

3、員工績(jī)效評(píng)估

4、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)