優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者

本課程中的GATE模型將為組織管理者提供戰(zhàn)略落地和績效提升的有效抓手,無論是分管一項(xiàng)職能的部門總監(jiān),還是管理著一個(gè)班組的基層主管,如果你正為績效目標(biāo)的達(dá)成倍感壓力,或者正為團(tuán)隊(duì)士氣低落備受煎熬,都可以采用GATE模型來高績效的推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成,釋放群體智慧和激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。

一、高績效團(tuán)隊(duì)的核心是管理者

1、案例研討:團(tuán)隊(duì)的結(jié)局都由哪些因素決定

學(xué)員反思:為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局?

學(xué)員反思:什么樣的團(tuán)隊(duì)才是真正有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)?

1) 三種團(tuán)隊(duì)的類型與特點(diǎn)

2) 三種團(tuán)隊(duì)的成長方向

3) 一個(gè)劃時(shí)代的團(tuán)隊(duì)模型

2、團(tuán)隊(duì)管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述

學(xué)員反思:為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀態(tài)?

1) 忙、累、雜、亂、急、煩

2) 團(tuán)隊(duì)管理者的常態(tài)為何如此雷同?

學(xué)員反思:產(chǎn)生這些狀態(tài)的根本原因都有哪些?

3、視頻案例分析:《看視頻學(xué)管理》

學(xué)員研討:視頻的人物分別處于什么樣的崗位?

學(xué)員研討:他們在各自的崗位上做出了哪些正確的行為?

4、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

1)高層管理者的素質(zhì)要求和管理行為

2)中層管理者的素質(zhì)要求和管理行為

3)基層管理者的素質(zhì)要求和管理行為

5、管理者的兩種權(quán)力使用

1)威權(quán)的使用:管理是冷血的

學(xué)員反思:鐵的制度與堅(jiān)定的實(shí)施,獎(jiǎng)懲的綜合使用

2)威信的運(yùn)用:管理者是可以有溫度的

學(xué)員反思:信任與關(guān)懷,游離于工作之外的影響力因子

二、高績效團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵特征

1、團(tuán)隊(duì)狀的評估分析

1)體驗(yàn):案例分析與學(xué)員反思

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo):書寫式頭腦風(fēng)暴(發(fā)散工具)

2)認(rèn)知:為什么需要高績效的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo):外交大使(澄清想法)

3)結(jié)論:高績效的團(tuán)隊(duì)比普通團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生更高的績效

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo):同類整理(收斂工具)

4)引申:打造高績效的團(tuán)隊(duì),需要科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理方法

2、學(xué)員研討:什么樣的團(tuán)隊(duì)才是高績效的團(tuán)隊(duì)?

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo):世界咖啡(發(fā)散工具)

高績效團(tuán)隊(duì)的特征:

l 目標(biāo)清晰

l 責(zé)任擔(dān)當(dāng)

l 團(tuán)隊(duì)信任

l 高效執(zhí)行

3、目標(biāo)與信任矩陣

1)團(tuán)隊(duì)診斷,目標(biāo)所處的區(qū)域

2)高績效團(tuán)隊(duì)需求達(dá)到的區(qū)域

三、高績效團(tuán)隊(duì)賦能GATE模型

1、GATE模型,通往高績效團(tuán)隊(duì)的大門

2、Goal:明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1)學(xué)員研討:團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰嗎?

2)學(xué)員實(shí)操:確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

學(xué)員思考:你的目標(biāo)是有效目標(biāo)嗎?

設(shè)定有效目標(biāo)的五個(gè)原則(SMART)

3)目標(biāo)設(shè)定的三大維度

案例分析:視頻案例分析

學(xué)員練習(xí):使用三大維度設(shè)定工作目標(biāo)

4)工作目標(biāo)的量化分解

案例分析:量化分解應(yīng)用分解

學(xué)員練習(xí):使用量化分解法分解目標(biāo)

5)工作目標(biāo)必須符合的五項(xiàng)原則(SMART原則)

3、Accountability:責(zé)任主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

1)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識怎么樣?靠什么建立?

案例分析:張經(jīng)理與李工

2)員工主動(dòng)性建立的兩個(gè)關(guān)鍵要素

覺察力

參與感

3)員工主動(dòng)性建立的教練GROW模型

Goal:目標(biāo)

Reality:現(xiàn)狀

Options:選擇

Will:行動(dòng)意愿

4、Trust:團(tuán)隊(duì)彼此信任

1)學(xué)員研討:我們的團(tuán)隊(duì)成員信任和凝聚力,都有哪些問題?

2)信任與凝聚的2個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3)提升團(tuán)隊(duì)的信任度

人的問題有兩類

喬哈里視窗

提升公開象限是建立信任的更佳選擇

團(tuán)隊(duì)可使用的信任建立工具:背景共享&深度會(huì)談

4)提升團(tuán)隊(duì)的公平感

人不患寡而患不均

作為團(tuán)隊(duì)管理者,應(yīng)該人性化管理,還是制度性管理

提升團(tuán)隊(duì)公平感的3字要訣:有無絕

5、Empowerment:分工授權(quán)

1)員工有效完成任務(wù)的2個(gè)關(guān)鍵

分派工作:如何正確的進(jìn)行工作的分派

完成任務(wù):如何識別人員,培養(yǎng)能力,達(dá)成目標(biāo)

2)分派工作:如何正確的進(jìn)行工作的分派

管理基本認(rèn)知:管理者應(yīng)力求通過激發(fā)和賦能他人來完成任務(wù)

工作分析與3類分派狀態(tài)

3)完成任務(wù):如何識別人員,培養(yǎng)能力,達(dá)成目標(biāo)

診斷員工的基本狀態(tài)

提升員工的各項(xiàng)能力

分派工作并準(zhǔn)確授權(quán)

4)診斷員工的基本狀態(tài)

員工狀態(tài)的兩把尺寸

鄧寧-克魯格心理效應(yīng)

員工的四種狀態(tài)分類

5)提升員工的各項(xiàng)能力

員工培養(yǎng)的3類方法

能力提升的9種實(shí)操方式

6)分派工作并準(zhǔn)確授權(quán)

授權(quán)的4個(gè)基本原則

授權(quán)管理的4個(gè)層次

7)案例練習(xí):張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)

6、Encouragement:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1)學(xué)員研討:如何才能有效的激發(fā)員工產(chǎn)生工作動(dòng)力?

2)激勵(lì)員工的2個(gè)基本原則

3)5種低成本高成效的激勵(lì)技巧

案例分析:2個(gè)小故事

5種激勵(lì)技巧

學(xué)員練習(xí):如何有效的在自己團(tuán)隊(duì)中使用5種激勵(lì)技巧

4)人的動(dòng)機(jī)與馬斯洛需求原理

人的基本需求與被激勵(lì)的關(guān)系

基于馬斯洛需求原理來判斷員工需求

5)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的期望理論

激勵(lì)力=期望值×效價(jià)×兌現(xiàn)

期望理論的使用方法

學(xué)員練習(xí):有效運(yùn)用期望理論