全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-03-28
是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡?日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么? 隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展,如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。
是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡?日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么?
隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展,如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。
人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠(yuǎn)古時代,而真正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀(jì)初開始后,工業(yè)化發(fā)展活動從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年,各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起:事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等,讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單,都建立在一個基點(diǎn)之上:基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。
你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂?還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁?擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向,眼看客戶不斷流失而焦急萬分?!
全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津,告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法,借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識保證工序控制的穩(wěn)定,降低質(zhì)量控制成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
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質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)課程推薦
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程介紹
質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識的提高
1)質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2)質(zhì)量的二元特性分析---如何創(chuàng)造忠誠顧客
3)質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
4)TQM全面質(zhì)量管理:質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強(qiáng)化
①“三全一多樣”:全面、全程、全員,方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí):標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
5)現(xiàn)場質(zhì)量管理意識強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程(戴明循環(huán))
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
案例: 神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質(zhì)量控制啟示
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質(zhì)量管理的過程控制思想
⑦引起現(xiàn)場質(zhì)量波動的因素分析:異常原因與偶然原因引起的偏差分析
第二部分質(zhì)量成本分析
1)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理
①質(zhì)量至善論
②質(zhì)量成本論
③質(zhì)量效益
2)質(zhì)量損失函數(shù)分析
提供**前沿的損失理論:偏離目標(biāo)即為損失
3)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本概念
案例分析:兩種產(chǎn)品分布下的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性優(yōu)劣比較
4)質(zhì)量水平及其經(jīng)濟(jì)性
5)質(zhì)量水平和市場需求之間的變化關(guān)系
6)提高質(zhì)量水平的方案
7)各階段提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑
①設(shè)計(jì)階段
②制造過程階段
③產(chǎn)品使用過程階段
8)質(zhì)量成本的分類
預(yù)防成本
評估成本
失敗成本
9)質(zhì)量成本分析方法
10)質(zhì)量成本控制方法及優(yōu)化方案
11)降低質(zhì)量成本創(chuàng)造利潤的案例分析
第三部分工程質(zhì)量管理---工程能力分析
1)影響工序質(zhì)量的主要因素(4M1E)
2)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3)統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4)短期過程能力研究
①定義(CP/Cpk)
②過程能力的計(jì)算
規(guī)格中心和正態(tài)分布中心重合時(雙規(guī)格)
規(guī)格中心和正態(tài)分布中心不重合,發(fā)生偏移時(雙規(guī)格)
單規(guī)格狀況下的工程能力研究
③過程能力研究的步驟
5)過程能力的判斷與處置
①判斷標(biāo)準(zhǔn)
②處置對策:根據(jù)現(xiàn)狀準(zhǔn)確處置
提高客戶要求,打敗競爭對手法
簡化檢驗(yàn)步驟,削減成本法
維持現(xiàn)狀,抓住關(guān)鍵法
加強(qiáng)檢驗(yàn),不斷改進(jìn)法
全數(shù)檢驗(yàn)法
停止加工,全面改善法
6)提高過程能力指數(shù)的方法
①調(diào)整分布中心,減少偏移量
②提高過程能力,減少分散程度(即減小標(biāo)準(zhǔn)偏差)
③修訂公差范圍
案例分析
第四部分工程質(zhì)量管理--SPC
1)SPC定義
2)控制圖的原理(休哈特控制圖)
3)控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4)控制圖的用途
5)控制圖
①控制圖的做圖方法
②控制圖的判斷準(zhǔn)則:過程異常的8種模式
③各判斷模式的分析及對策
6)控制圖案例分析
第五部分質(zhì)量檢驗(yàn)
1)檢驗(yàn)的概念
2)檢驗(yàn)工作的內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)制定---抽樣---測量---比較---判斷---處理---記錄---改進(jìn)
3)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)
4)質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能
把關(guān)--預(yù)防--報(bào)告--改進(jìn)
5)質(zhì)量檢驗(yàn)的類型
6)質(zhì)量檢驗(yàn)的管理制度的制定
a)三檢制:自檢、互檢、專檢相結(jié)合
b)重點(diǎn)工序雙崗制
c)留名制
d)質(zhì)量復(fù)查制
e)追溯制
f)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)
7)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的制定
a)制定檢驗(yàn)的流程
b)確定質(zhì)量缺陷等級
c)作成檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書
d)檢驗(yàn)人員的合理配置
e)檢驗(yàn)設(shè)備的合理配置
8)質(zhì)量檢驗(yàn)的程序及內(nèi)容
a)來料檢驗(yàn)
b)制程檢驗(yàn):首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)
c)出貨檢驗(yàn)
9)不合格品的控制
10)合理抽樣方案的制訂
①桑戴克曲線
②批次合格率的計(jì)算
③AOQ平均出貨檢查品質(zhì)等級在抽樣檢查中的運(yùn)用
④OC曲線及其在消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)中的運(yùn)用
⑤GB/T2828和*國家標(biāo)準(zhǔn)(日本等同采用)的異同點(diǎn)
⑥電子企業(yè)通用抽樣方案制訂方法(單次抽樣)
AQL等級確定
檢查水平的等級確定
檢查松緊度的確定
學(xué)員演練:抽樣方案制定
第六部分質(zhì)量改進(jìn)
1)現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘
2)問題點(diǎn)的提出
3)日本質(zhì)量常勝的法寶:QC小組活動、改善提案制度
4)解決問題的兩種程序:問題解決型、課題達(dá)成型
5)質(zhì)量問題的分析手法:魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6)探求質(zhì)量問題解決的方法:系統(tǒng)圖