深圳諾達(dá)名師

怎樣做好電話銷售內(nèi)訓(xùn)？

電話銷售禮儀

? 電話銷售和面對(duì)面銷售的區(qū)別

? 接聽電話的五個(gè)注意事項(xiàng)

? 撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)

電話銷售的基本技巧

? 電話銷售中的角色扮演

? 數(shù)量和成功率是電話銷售**關(guān)鍵的指標(biāo)

? 克服畏懼心理和建立自信

? 富有感染力的聲音

? 語(yǔ)言的藝術(shù)魅力

? 微笑的力量

? 贊美和同理心

? 積極聆聽

電話銷售流程（一）——開場(chǎng)白

? 富有吸引力的開場(chǎng)白

? 自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

? 幾種典型的開場(chǎng)白

? 開場(chǎng)白和主題內(nèi)容的銜接

電話銷售流程（二）——識(shí)別和引導(dǎo)需求

? 識(shí)別4種客戶不同的需求模式

? 引起客戶興趣的4種方法

? 激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的6種途徑

? 阻礙客戶接受的5個(gè)困難點(diǎn)

? 3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用

電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議成交與跟進(jìn)

? 電話中建立好感的3個(gè)途徑

? 客戶異議的5種表述方式

? 處理客戶異議的LSCPA法則

? 確認(rèn)疑慮得到解除

? 成交時(shí)機(jī)與方法

? 獲得客戶的承諾

? 確認(rèn)與結(jié)尾

? 跟進(jìn)與建立關(guān)系

? 跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容

報(bào)名電話

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