2025深圳銷售技巧課程

為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？　為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？　為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?！溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷售技巧。　良好的溝通將貫穿于銷售工作的整個(gè)過程，而溝通能力的好壞，也將會在每一個(gè)環(huán)節(jié)上對銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性影響。因此，可以毫不夸張地說，銷售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為銷售員對口才的合理運(yùn)用與發(fā)揮。

課程將系統(tǒng)的認(rèn)識現(xiàn)代銷售的理解和重新定義。我們嘗試將溝通技術(shù)運(yùn)用于銷售活動(dòng)的過程去，使用提問技術(shù)、ＳＰＩＮ工具進(jìn)行系統(tǒng)全面的客戶需求挖掘，采用專業(yè)的聆聽技術(shù)和應(yīng)對技術(shù)與客戶互動(dòng)，獲得準(zhǔn)確信息和認(rèn)可；我們使用ＦＡＢ及ＰＳＦ的表達(dá)模型進(jìn)行專業(yè)表述，讓客戶接受我們的方案及帶來的利益。

第 一部分：現(xiàn)代銷售行為分析

１．　什么是現(xiàn)代市場活動(dòng)中的銷售

２．　銷售人員的角色是什么

３．　什么是優(yōu)秀的銷售人員？如何成為優(yōu)秀的銷售人員？

４．　什么是我們銷售的商品

５．　**銷售與其他銷售的區(qū)別

６．　客戶需求及需求背后的需求分析

７．　創(chuàng)建現(xiàn)代銷售的合作氛圍

第二部分：銷售溝通技巧

１．　高效溝通概述與定義

２．　溝通的三個(gè)要素分析

３．　溝通的模式與溝通行為（問、聽、說）

４．　溝通失敗的原因分析

第三部分：銷售過程中的提問技術(shù)

１．　銷售過程中的提問技術(shù)

２．　銷售過程中提問時(shí)機(jī)與層面分析

３．　開放式問題與限制式問題

４．　銷售提問工具－－－提問漏斗、燈籠原理

５．　銷售提問過程常見的技巧

第四部分：超級提問模式－－－Ｓ．Ｐ．Ｉ．Ｎ

１．?。樱校桑蔚母攀鼋榻B

２．?。樱校桑蔚脑敿?xì)分解與設(shè)計(jì)

３．　Ｓ．Ｐ．Ｉ．Ｎ的使用方法和運(yùn)用時(shí)機(jī)

４．　設(shè)計(jì)特變業(yè)務(wù)中的Ｓ．Ｐ．Ｉ．Ｎ模型

第五部分：銷售過程中的聆聽技術(shù)

１．　什么是積極的聆聽

２．　聆聽的層次與反應(yīng)

３．　聆聽的技巧和聆聽三部曲

４．　聆聽過程中的反饋步驟

５．　聆聽中的肢體語言

第六部分：銷售過程中的表達(dá)藝術(shù)

１．　組織語言的原則和技術(shù)

２．　聲音的控制

３．　眼神、動(dòng)作、肢體語言的設(shè)計(jì)

４．　內(nèi)容的設(shè)計(jì)和組織

第七部分：銷售表達(dá)利器—ＦＡＢＥ／ＰＳＦ

１．?。疲粒拢诺亩x與解釋

２．　ＦＡＢＥ的重要性

３．?。疲粒拢沤馕雠c設(shè)計(jì)

４．　成功銷售說服技術(shù)ＰＳＦ的要點(diǎn)

５．?。校樱屏鞒淘斀馀c設(shè)計(jì)

６．　銷售溝通與ＰＳＦ

７．　設(shè)計(jì)公司的ＦＡＢＥ和ＰＳＦ